Was ist Retell AI?
Retell AI (Y Combinator Winter 2024) ist eine Plattform zum Bau von Sprachagenten, die Telefonanrufe annehmen und tätigen, dazu Chat-Agenten für Textkanäle. Du wählst ein Sprachmodell, eine Stimme und eine Telefonnummer, schreibst die Anweisungen für den Agenten, und Retell kümmert sich um Sprecherwechsel, Unterbrechungen, Weiterleitungen und Anrufprotokolle.
Abgerechnet wird nach Nutzung: 0,055 $ pro Minute für Retells Sprachinfrastruktur, plus die gewählte Stimme und das Sprachmodell, mit 10 $ Startguthaben und 20 gleichzeitigen Anrufen inklusive. Laut Retell laufen über die Plattform mehr als 50 Millionen Anrufe im Monat, und für 2025 meldete das Unternehmen 50 Mio. $ wiederkehrenden Jahresumsatz bei rund 5 Mio. $ externer Finanzierung.
Was kostet Retell AI?
| Tarif | Preis | Was enthalten ist |
|---|---|---|
| Pay as you go | $0.07 to $0.31 per minute | 10 $ Startguthaben, 20 gleichzeitige Anrufe, keine Plattformgebühr |
| Enterprise | Custom | Mengenpreise, keine Obergrenze für gleichzeitige Anrufe, individuelle BAA und SSO |
Nutzungsbasiert von 0,07 $ bis 0,31 $ pro Sprachminute (0,055 $ Sprachinfrastruktur plus Stimme und LLM); 10 $ Startguthaben; 20 gleichzeitige Anrufe kostenlos, danach 8 $ pro Anruf und Monat; Telefonnummern 2 $ pro Monat. Enterprise individuell.
Lohnt sich Retell AI?
Verpasste Anrufe kosten ein kleines Unternehmen Geld, das in keinem Bericht auftaucht: Wer anruft, wählt einfach den nächsten Namen auf der Liste.
Mit Retell setzt du einen KI-Agenten an diese Leitung. Du wählst Stimme, Sprachmodell und Skript, verbindest eine Nummer, und der Agent nimmt ab, bucht Termine, leitet weiter oder nimmt eine Nachricht auf. Derselbe Agent kann auch ausgehende Anrufe in Serie tätigen, so nutzen ihn die meisten Callcenter.
Die Preisseite ist ungewöhnlich ehrlich. Jeder Bestandteil ist pro Minute aufgeführt: 0,055 $ für Retells Sprachebene, 0,015 $ für die meisten Stimmen und für das Modell, das spricht, alles von einem Bruchteil eines Cents bis 0,38 $. Retells eigenes Rechenbeispiel landet bei 0,11 $ pro Minute. Anrufe werden sekundengenau abgerechnet, gescheiterte Anrufe kosten nichts, und es gibt weder Plattformgebühr noch gesperrte Funktionen. Retell unterzeichnet außerdem kostenlos ein HIPAA Business Associate Agreement per Klick in einem Formular, während Vapi dafür 2.000 $ im Monat verlangt.
Das Wachstum stützt das. Im April 2026 gab Retell an, mehr als 50 Millionen Anrufe im Monat zu bearbeiten, etwa 1,7 Millionen am Tag, und 2025 einen wiederkehrenden Jahresumsatz von 50 Mio. $ bei etwa 5 Mio. $ Finanzierung erreicht zu haben.
Der Haken: Laut Support-Team bewahrt Retell Anrufaufnahmen und Transkripte standardmäßig auf, bis du etwas anderes festlegst, und Links zu Aufnahmen verfallen nicht, solange du keine signierten URLs einschaltest. Stille und Wartezeit werden berechnet. Über 20 gleichzeitige Anrufe hinaus zahlst du 8 $ pro zusätzlicher Leitung und Monat, und der Agent ist nur so gut wie der Prompt und die Tests, die du hineinsteckst.
Unser Fazit: Für ein Team, das seinen Telefonagenten selbst besitzen will, ist Retell bei Preis und Papierkram die sicherere Standardwahl als Vapi, während Sierra oder Decagon sinnvoller sind, wenn ein Anbieter den Agenten für dich bauen und betreiben soll.
Wo es sich lohnt
Eine Zahnarztpraxis mit drei Standorten
Nach Feierabend jeden Anruf annehmen und Termine buchen
Ein Agent für eingehende Anrufe mit dem Praxiskalender als Tool, einer Stimme für 0,015 $ und einem Modell der mittleren Preisklasse kostet etwa Retells Beispielsatz von 0,11 $; 3.000 Minuten im Monat sind etwa 330 $. Die kostenlose BAA deckt Patientendaten ab, wenn der Speicher auf PII-Bereinigung eingestellt ist.
Ein Outbound-Team in einem Versicherungs-Callcenter mit 40 Plätzen
Erinnerungsanrufe zur Vertragsverlängerung ohne zusätzliches Personal führen
Serienanrufe kosten 0,005 $ pro Wahlvorgang extra und eine gebrandete Rufnummernanzeige 0,10 $ pro Anruf. 50 Anrufe gleichzeitig bedeuten 30 Leitungen über den kostenlosen 20, also 240 $ im Monat für gleichzeitige Anrufe zusätzlich zu den Minuten.
Ein Backend-Engineer bei einem Healthtech-Startup
Einen sprachgesteuerten Aufnahmeprozess ausliefern, ohne Telefonie zu bauen
Binde kostenlos deinen eigenen SIP-Trunk an, stelle den Agenten so ein, dass er nur Basisattribute speichert, und übernimm Transkripte aus dem Webhook in deine eigene Datenbank, bevor der 10-Minuten-Link zur Aufnahme verfällt.
Bevor du dich festlegst
- Einrichtung
- Mit 10 $ Startguthaben registrieren, einen Agenten im Dashboard oder per API bauen, eine Nummer für 2 $ kaufen oder deinen eigenen SIP-Trunk verbinden und einen Testanruf machen.
- Integrationen
- Nummern von Twilio und Telnyx, eigenes SIP, Webhooks und eine REST-API; Wissensdatenbanken (10 kostenlos); Modelle von OpenAI, Anthropic und Google; Stimmen von ElevenLabs, Cartesia, Minimax und anderen.
- Daten und Datenschutz
- Laut Retells Compliance-Dokumentation SOC 2 Type 1 und Type 2, HIPAA und GDPR; BAA und DPA kostenlos selbst unterzeichnet. Der Speicher pro Agent umfasst wahlweise alles, alles außer PII oder nur Basisattribute, mit Aufbewahrung von 1 Tag bis 2 Jahren; die Daten werden in AWS-Regionen in den USA verarbeitet.
- Kosten im großen Maßstab
- 10.000 Minuten im Monat zum Beispielsatz von 0,11 $ kosten etwa 1.100 $; für 50 gleichzeitige Anrufe kommen 240 $ im Monat hinzu. Enterprise-Mengenpreise beginnen ab 50 oder mehr gleichzeitigen Anrufen.
- Grenzen
- 20 gleichzeitige Anrufe ohne Aufpreis; Stille und Wartezeit werden berechnet; KI-Qualitätssicherung kostet nach den ersten 100 kostenlosen Minuten 0,10 $ pro Minute.
Was gut ist
- Jeder Kostenbestandteil pro Minute aufgeführt, sekundengenau abgerechnet
- Keine Plattformgebühr und keine gesperrten Funktionen bei nutzungsbasierter Abrechnung
- Kostenlose, selbst unterzeichnete HIPAA BAA und DPA
- Speicherkontrollen pro Agent, PII-Bereinigung und Aufbewahrung von 1 Tag bis 2 Jahren
- Große Modellauswahl, von GPT und Claude bis Gemini und Speech-to-Speech-Modellen
Was nicht
- Aufnahmen und Transkripte unbegrenzt gespeichert, solange du keine Aufbewahrung festlegst
- Stille und Wartezeit werden berechnet
- Mehr als 20 gleichzeitige Anrufe kosten 8 $ pro Leitung und Monat
- Du schreibst, testest und pflegst den Agenten selbst
- Premium-Stimmen von ElevenLabs kosten bis zu 0,10 $ pro Minute extra
Am besten für
Entwickler und Operations-Teams, die eigene Telefonagenten für eingehende oder ausgehende Anrufe bauen und planbare Minutenkosten sowie eine kostenlose BAA wollen.
Alternativen zu Retell AI
Retell AI: häufige Fragen
- Lohnt sich Retell AI?
- Retell ist die Plattform für Telefonagenten mit der klarsten Rechnung und den wenigsten Compliance-Hürden, solange du den Agenten gern selbst baust. Wir bewerten es mit 4.4 von 5.
- Was kostet Retell AI?
- Nutzungsbasiert von 0,07 $ bis 0,31 $ pro Sprachminute (0,055 $ Sprachinfrastruktur plus Stimme und LLM); 10 $ Startguthaben; 20 gleichzeitige Anrufe kostenlos, danach 8 $ pro Anruf und Monat; Telefonnummern 2 $ pro Monat. Enterprise individuell.
- Welche Nachteile hat Retell AI?
- Aufnahmen und Transkripte unbegrenzt gespeichert, solange du keine Aufbewahrung festlegst; Stille und Wartezeit werden berechnet; Mehr als 20 gleichzeitige Anrufe kosten 8 $ pro Leitung und Monat; Du schreibst, testest und pflegst den Agenten selbst; Premium-Stimmen von ElevenLabs kosten bis zu 0,10 $ pro Minute extra.
- Für wen eignet sich Retell AI?
- Entwickler und Operations-Teams, die eigene Telefonagenten für eingehende oder ausgehende Anrufe bauen und planbare Minutenkosten sowie eine kostenlose BAA wollen.
- Was kostet Retell AI für ein Team oder im Produktivbetrieb?
- 10.000 Minuten im Monat zum Beispielsatz von 0,11 $ kosten etwa 1.100 $; für 50 gleichzeitige Anrufe kommen 240 $ im Monat hinzu. Enterprise-Mengenpreise beginnen ab 50 oder mehr gleichzeitigen Anrufen.
- Ist Retell AI sicher für Firmendaten?
- Laut Retells Compliance-Dokumentation SOC 2 Type 1 und Type 2, HIPAA und GDPR; BAA und DPA kostenlos selbst unterzeichnet. Der Speicher pro Agent umfasst wahlweise alles, alles außer PII oder nur Basisattribute, mit Aufbewahrung von 1 Tag bis 2 Jahren; die Daten werden in AWS-Regionen in den USA verarbeitet.
- Was sind die besten Alternativen zu Retell AI?
- Die nächsten Alternativen, die wir getestet haben, sind Vapi, ElevenLabs, Sierra und Decagon.
Antworten geprüft am 26. Okt. 2026.