Relevance AI의 개요
Relevance AI는 회사가 AI Workforce라고 부르는 AI 에이전트 무리를 만들고 돌리게 합니다. 에이전트는 잠재 고객 조사, 아웃바운드 영업, 데이터 보강, 통화나 회의 처리 같은 일에 도구와 연동을 쓰며, CRM, 이메일, 캘린더 트리거, 웹훅, 일정으로 시작합니다. 팀은 평가와 A/B 테스트로 에이전트를 시험하고, 정해 둔 기준을 넘으면 사람의 승인을 요구할 수 있습니다.
2026년 회사는 상위 시장으로 옮겼습니다. 가격 페이지에는 이제 영업팀을 통해 판매하는 Enterprise 요금제 하나만 있으며, 무제한 에이전트, 사용자, 프로젝트, 맞춤 Actions와 업체 크레딧, SSO, 역할 기반 접근, 감사 로그를 제공합니다. 2026년 4월에 있던 무료, $19 Pro, $234 Team 요금제는 6월에 사라졌습니다.
샌프란시스코와 시드니에 기반을 둔 회사는 2025년 5월 Bessemer Venture Partners가 주도한 $24 million 규모의 Series B를 유치했습니다. 청구는 Actions(에이전트가 돌리는 도구 하나하나)와 모델 비용용 업체 크레딧을 기준으로 합니다.
Relevance AI, 쓸 만한 가치가 있습니까?
AI 에이전트에게 이메일 초안을 쓰게 하는 것은 쉽습니다. 아무도 확인하지 않은 채 CRM을 갱신하거나 환불을 승인하게 하는 것이 대부분의 팀이 긴장하는 지점입니다.
Relevance AI는 답만 하지 않고 행동하는 에이전트를 위해 만들어졌습니다. CRM, 이메일, 캘린더 트리거, 웹훅, 일정으로 시작하고, 서로 일을 넘길 수 있으며, 예를 들어 $500 한도를 넘는 환불처럼 사람의 승인을 기다리게 할 수 있습니다. 평가, A/B 테스트, 전체 추적, OpenTelemetry 내보내기가 에이전트에게 Salesforce 쓰기를 맡기기 전에 필요한 통제입니다.
이제 기업용 구매이며, 보안 서류는 많은 에이전트 빌더보다 잘 정리되어 있습니다. 문서는 SOC 2 Type II와 GDPR 준수를 주장하고, 가입 때 고른 지역(미국, 런던, 시드니)에 데이터를 두며, 특정 제휴 계약 없이는 고객 데이터를 모델 학습에 쓰지 않는다고 밝힙니다. 기업용 페이지는 PII 마스킹과 99.9% 가동 SLA를 더하지만, SLA 조건은 공개되지 않았습니다.
주의할 점: 가격을 볼 수 없고, 먼저 써 볼 수도 없습니다. 독립 리뷰들은 도구 호출마다의 Actions와 모델 사용량용 업체 크레딧이라는 두 계량기 모델이 가격이 공개되어 있을 때도 청구액을 예측하기 어렵게 했다고 말합니다. 가격 페이지는 이제 두 계량기 모두를 맞춤으로 나열하므로, 예측은 전적으로 계약에 달려 있습니다. 데이터 지역도 사실상 영구적입니다. 문서에 따르면 조직을 만든 뒤에는 지원팀을 거치지 않고 바꿀 수 없습니다.
결론: Relevance AI는 금요일 오후에 써 보는 제품이 아니라, CRM처럼 영업 절차와 계약을 거쳐 사는 제품입니다. 공식 페이지끼리도 기본적인 것에서 엇갈려, 가격 페이지는 연동이 2,000개 넘는다고, 기업용 페이지는 1,000개 넘는다고 하므로, 중요한 것은 모두 서면으로 받으십시오.
제 역할을 하는 곳
Salesforce를 쓰는 담당자 40명 아웃바운드 영업팀
담당자가 전화하기 전에 고객사를 조사하고 첫 연락 이메일 초안 쓰기
BDR식 에이전트 가 잠재 고객 데이터를 가져오고, 레코드를 보강하고, 연락 초안을 쓰며, 보내기 전에 승인 관문이 있습니다. 도구 호출마다 모델 크레딧 위에 Actions를 쓰므로, 계약에서 두 계량기와 초과 상한을 협상하십시오.
에이전트를 영업 스택에 연결하는 RevOps 엔지니어
CRM 이벤트로 에이전트를 실행하고 운영 중에 감시하기
기본 CRM 트리거나 웹훅을 쓰고, MCP로 맞춤 도구를 연결하며, OpenTelemetry로 추적을 기존 관측 스택에 내보냅니다. 나중에 바꾸려면 지원팀이 필요하므로 가입 때 데이터 지역을 신중히 고르십시오.
유럽 핀테크의 보안 검토자
고객 개인정보를 다룰 에이전트 업체 승인하기
NDA 아래에서 SOC 2 Type II 보고서를 요청하고, 런던 지역을 고르며, 계약에서 PII 마스킹과 학습 금지 조항을 확인하십시오. 99.9% SLA의 보상과 예외는 공개되지 않았으니 서면으로 받으십시오.
도입 전 확인할 점
- 설정
- 영업 주도 방식입니다. 데모를 예약하고, 계약과 구현 일정에 합의한 뒤, 조직을 만들 때 데이터 지역(미국, 런던, 시드니)을 고릅니다.
- 연동
- Salesforce와 HubSpot을 포함한 CRM, Slack, Gmail, Snowflake, Databricks, Zendesk, GitHub, 그리고 MCP와 맞춤 커넥터. 공식 페이지는 연동이 1,000개 이상 또는 2,000개 이상이라고 합니다.
- 데이터와 개인정보
- 문서 기준 SOC 2 Type II와 GDPR이며, 전송 시 TLS 1.2+와 저장 시 AES-256입니다. 제휴 계약 없이는 고객 데이터로 학습하지 않습니다. SSO, MFA, RBAC는 Enterprise에 있습니다. 내 데이터로 학습하는 AI 도구는 무엇입니까?
- 대규모 사용 시 비용
- 공개되지 않았습니다. Enterprise 요금제에서 Actions와 업체 크레딧이 모두 맞춤이라, 운영 작업의 비용은 협상한 사용량에 달려 있습니다.
- 제한
- 조직을 만든 뒤에는 지원팀에 연락하지 않고 데이터 지역을 바꿀 수 없고, 사기 전에 에이전트를 시험할 무료 등급이 없습니다.
좋은 점
- SOC 2 Type II, GDPR, 미국, EU, 호주 데이터 상주
- 사람 승인 관문과 에이전트 평가
- BDR 에이전트 같은 기성 영업 에이전트
- CRM, 이메일, 웹훅, cron 트리거
아쉬운 점
- 2026년 중반부터 공개 가격과 무료 요금제가 없습니다
- 두 청구 계량기가 모두 맞춤 가격입니다
- 데이터 지역이 가입 때 고정됩니다
- 공식 페이지마다 연동 개수가 다릅니다
추천 대상
지원을 받는 다중 에이전트 도입을 원하는 중대형 영업이나 운영 팀.
Relevance AI 대안
Relevance AI: 자주 묻는 질문
- Relevance AI, 쓸 만한 가치가 있습니까?
- 구매 절차가 있는 영업과 운영 팀을 위한 쓸 만한 다중 에이전트 플랫폼이지만, 먼저 시험해 보고 싶은 사람을 막는 방식으로 팔립니다. 평점은 5점 만점에 3.6점입니다.
- Relevance AI의 가격은 얼마입니까?
- 공개 가격 페이지에는 Enterprise만 있으며, 맞춤 Actions와 업체 크레딧으로 영업팀이 가격을 정합니다. 무료, Pro(월 $19), Team(월 $234, 연간) 요금제는 2026년 중반에 없어졌습니다.
- Relevance AI의 단점은 무엇입니까?
- 2026년 중반부터 공개 가격과 무료 요금제가 없습니다; 두 청구 계량기가 모두 맞춤 가격입니다; 데이터 지역이 가입 때 고정됩니다; 공식 페이지마다 연동 개수가 다릅니다.
- Relevance AI에 적합한 사람은 누구입니까?
- 지원을 받는 다중 에이전트 도입을 원하는 중대형 영업이나 운영 팀.
- 팀이나 프로덕션 환경에서 Relevance AI의 비용은 얼 마입니까?
- 공개되지 않았습니다. Enterprise 요금제에서 Actions와 업체 크레딧이 모두 맞춤이라, 운영 작업의 비용은 협상한 사용량에 달려 있습니다.
- Relevance AI에 회사 데이터를 맡겨도 안전합니까?
- 문서 기준 SOC 2 Type II와 GDPR이며, 전송 시 TLS 1.2+와 저장 시 AES-256입니다. 제휴 계약 없이는 고객 데이터로 학습하지 않습니다. SSO, MFA, RBAC는 Enterprise에 있습니다.
- Relevance AI의 가장 좋은 대안은 무엇입니까?
- 저희가 리뷰한 것 중 가장 가까운 대안은 Gumloop, Lindy 및 n8n입니다.
답변 확인일: 2026년 10월 26일.