Bei allem Gerede über KI-Agenten, die für einen einkaufen, sind die echten Zahlen bisher winzig. DoorDash-Chef Tony Xu sagte Analysten, dass KI-Agenten von Drittanbietern in der gesamten Zeit, in der sie es konnten, nur mehrere hundert Bestellungen erzeugt haben, gegenüber den fast 1 Milliarde Bestellungen, die die App allein im dritten Quartal 2026 abwickelte. Das ist ein nützlicher Realitätscheck zum Einkaufen mit Agenten: Für einen schnellen, gewohnheitsmäßigen Kauf öffnen Menschen weiterhin selbst die App.
Xus eigene Einordnung ist der aufschlussreichste Teil. Er nannte Agentenbestellungen einen sehr geringen Anwendungsfall und sagte, er sehe echtes Potenzial für KI-Agenten bei Käufen mit langer Überlegung, den großen Entscheidungen, bei denen ein Agent im Hintergrund in deinem Namen arbeiten könnte. Abendessen zu bestellen ist die gegenteilige Art Aufgabe: einfach, häufig und schnell, und er sagte, dafür kämen Kunden eher direkt zu DoorDash. Die Kluft zwischen einer wöchentlichen Essensbestellung und einer monatelangen Kaufentscheidung ist genau der Ort, an dem der Wert eines Agenten tatsächlich liegt.
Den Agentenbauern zugute gehalten, ist die Infrastruktur kaum vorhanden. DoorDash startete seinen Model-Context-Protocol-Konnektor erst weniger als einen Monat vor dem Call, eine standardisierte Art für externe KI-Werkzeuge, über seine Plattform zu bestellen, und er ist noch auf eine kleine Zahl früher Beta-Partner beschränkt, meist genutzt, um Firmen-Mittagsbestellungen zu straffen. Ohne diese Verbindung muss ein Agent die Website von Hand bedienen, was langsamer und fragiler ist. Die paar hundert Bestellungen sagen also mehr darüber aus, wie neu und beschränkt der Konnektor ist, als über eine Obergrenze der Nachfrage.
DoorDash steht bei KI selbst nicht still. Sein eigener Assistent Ask DoorDash, im Sommer gestartet, kann etwa aus dem Foto eines Rezepts einen Warenkorb bauen oder aus einer vagen Beschreibung eine Bestellung vorschlagen, und das Unternehmen sagt, solche Werkzeuge helfen Kunden, Restaurants zu entdecken, die sie nicht probiert haben. Der Punkt ist, dass DoorDash mehr Wert in KI innerhalb der eigenen App sieht als darin, den Kunden an einen externen Agenten zu übergeben.
Die ehrliche Lesart ist, dass die Zahl eine Momentaufnahme ist, kein Urteil. Ein wenige Wochen alter, einer Handvoll Partner offener Konnektor kann nicht zeigen, wie die Nachfrage im Maßstab wäre, und Essenslieferung mag schlicht der falsche Testfall sein, da Xu selbst auf größere, langsamere Käufe als besseren Fit verweist. Dennoch liegt die Beweislast bei den Agentenbauern. Der erinnernswerte Vergleich ist Pizza Huts erste zaghafte Online-Bestellung 1994, die damals banal wirkte und heute den Großteil seiner Bestellungen ausmacht, die paar hundert von heute könnten sich in einem Jahrzehnt also ganz anders lesen, oder auch nicht.