Qu’est-ce que Vapi ?
Vapi (Y Combinator hiver 2021) est une API pour construire des agents vocaux qui parlent au téléphone ou sur le web. Vous choisissez le transcripteur, le modèle de langage et la voix chez différents fournisseurs, et Vapi les assemble, gère les interruptions et les tours de parole, et fait tourner les appels.
Vapi facture 0,05 $ la minute d'hébergement et répercute les coûts des fournisseurs sans marge ; les nouveaux comptes reçoivent 5 $ de crédit gratuit. L'entreprise a levé une série B de 50M $ menée par Peak XV en mai 2026 sur une valorisation rapportée de 500M $, et affirme que plus de 1 million de développeurs ont construit 2,7 millions d'agents qui ont traité plus de 1 milliard d'appels. Amazon Ring y fait passer tous ses appels entrants.
Combien coûte Vapi ?
| Offre | Prix | Ce qui est inclus |
|---|---|---|
| No package | $0.05/min hosting | 4 appels simultanés, conservation de 14 jours, 5 $ de crédit gratuit |
| Core | $29/month | 10 appels simultanés, conservation de 30 jours, option de non-conservation des données |
| Pro | 10% hosting fee, $999/month minimum | 30 appels simultanés, conservation de 180 jours, RBAC, SLA de disponibilité de 99 % |
| Premier | Custom |
0,05 $ la minute d'hébergement plus les coûts des fournisseurs au prix coûtant ; 5 $ de crédit gratuit. Core à 29 $ par mois (10 appels simultanés, conservation de 30 jours) ; Pro avec 10 % de frais d'hébergement et un minimum de 999 $ par mois ; Premier sur devis. Module HIPAA à 2 000 $ par mois ; concurrence supplémentaire à 10 $ par ligne et par mois.
Vapi vaut-il le coup ?
Construire un agent téléphonique à partir de pièces détachées implique d'assembler reconnaissance vocale, modèle de langage, voix et ligne téléphonique, puis de combattre les délais d'une demi-seconde qui font parler les appelants par-dessus le bot.
Vapi fait l'assemblage. Vous choisissez chaque fournisseur, par exemple Deepgram pour écouter, un modèle OpenAI pour réfléchir et ElevenLabs pour parler, et Vapi mène la conversation et l'appel. Changer n'importe lequel d'entre eux est un réglage, pas une réécriture, ce qui compte quand une voix moins chère ou meilleure sort tous les quelques mois.
L'échelle est réelle. Vapi affirme avoir dépassé 1 milliard d'appels et en traiter de 1 à 5 millions par jour, et TechCrunch a rapporté qu'Amazon Ring avait testé plus de 40 fournisseurs vocaux avant de le choisir. Côté prix, le calculateur de Vapi lui-même place 1 000 minutes entre 82 $ et 129 $ par mois tout compris, soit environ 8 à 13 cents la minute, au niveau de Retell.
Le hic : les suppléments s'additionnent. Les données de santé exigent le module HIPAA à 2 000 $ par mois, là où Retell signe un BAA gratuitement. Le niveau gratuit n'autorise que 4 appels simultanés et conserve les données d'appel 14 jours ; Pro, avec 30 lignes et 180 jours, a un minimum de 999 $ par mois. Vous gérez aussi plusieurs factures de fournisseurs et leurs limites de débit distinctes derrière un seul tableau de bord.
Notre avis : Vapi est la boîte à outils du développeur qui veut pouvoir changer chaque composant et brancher les agents dans sa propre pile, et Retell la facture la plus nette pour une équipe qui a simplement besoin qu'on réponde au téléphone, surtout dans la santé.
Là où il fait la différence
Une start-up de deux ingénieurs qui construit un assistant de réservation pour salons de coiffure
Prototyper un agent vocal et tester des voix moins chères sans tout reconstruire
Commencer sur le crédit de 5 $, puis l'offre Core à 29 $ pour 10 lignes et 30 jours de journaux. Au tarif d'exemple de Vapi de 82 $ à 129 $ les 1 000 minutes, un pilote de 5 000 minutes coûte environ 410 $ à 645 $ par mois.
Une équipe plateforme dans un éditeur de logiciels pour services à domicile
Intégrer des agents vocaux pour des milliers de comptes clients
Pro facture 10 % de frais d'hébergement avec un minimum de 999 $ et autorise 10 espaces de travail et 30 appels simultanés ; chaque ligne supplémentaire coûte 10 $ par mois, si bien que 200 appels simultanés ajoutent 1 700 $ par mois de concurrence.
Le responsable conformité d'une entreprise de télésanté
Passer des appels de rappel aux patients dans le cadre HIPAA
Ajouter le module HIPAA à 2 000 $ par mois avec BAA et DPA, et activer la non-conservation des données à partir de Core. Ce coût fixe n'a de sens qu'en volume : à 10 000 minutes, il ajoute 20 cents la minute.
Avant de vous engager
- Mise en route
- Inscrivez-vous avec 5 $ de crédit, créez un assistant dans le tableau de bord ou via l'API, choisissez les fournisseurs, associez un numéro et appelez-le ; pas de minimum de minutes.
- Intégrations
- Transcripteurs comme Deepgram, modèles d'OpenAI et d'autres, voix comme ElevenLabs ; téléphonie Twilio, Vonage et Telnyx ou le SIP propre à Vapi ; WebSockets et Daily WebRTC pour les appels web.
- Données et confidentialité
- Données d'appel conservées 14 jours sur le niveau gratuit, 30 sur Core et 180 sur Pro ; non-conservation des données à partir de Core ; BAA HIPAA uniquement via le module à 2 000 $ par mois.
- Coût à grande échelle
- 10 000 minutes par mois selon la propre estimation de Vapi par tranche de 1 000 minutes reviennent à environ 820 $ à 1 290 $, fournisseurs compris ; les 10 % de frais de Pro remplacent l'hébergement à la minute mais imposent un minimum de 999 $.
- Limites
- 4 appels simultanés en gratuit, 10 sur Core, 30 sur Pro ; le support du niveau gratuit passe par Discord et l'e-mail, sans délai de réponse garanti.
Les points forts
- Apportez n'importe quel transcripteur, modèle et voix, et changez-en sans réécrire
- Coûts des fournisseurs répercutés sans marge
- Transport gratuit via la téléphonie Vapi, SIP, WebSockets et Daily WebRTC
- Agents illimités plus outils de test et de simulation sur toutes les offres
- Éprouvé à grande échelle : plus de 1 milliard d'appels, Amazon Ring en production
Les points faibles
- Le BAA HIPAA coûte 2 000 $ de plus par mois
- Niveau gratuit plafonné à 4 appels simultanés et 14 jours de conservation
- Pro impose un minimum de 999 $ par mois
- La concurrence supplémentaire coûte 10 $ par ligne et par mois
- Plusieurs choix de fournisseurs à régler et à surveiller
Idéal pour
Les développeurs qui intègrent des agents vocaux à leur propre produit et veulent choisir et changer chaque fournisseur de reconnaissance, de modèle et de voix.
Alternatives à Vapi
Vapi : questions fréquentes
- Vapi vaut-il le coup ?
- Vapi donne aux développeurs le plus de liberté pour combiner les fournisseurs vocaux, et le fait payer dès que votre agent touche à quoi que ce soit de sensible. Nous lui donnons 4.3 sur 5.
- Combien coûte Vapi ?
- 0,05 $ la minute d'hébergement plus les coûts des fournisseurs au prix coûtant ; 5 $ de crédit gratuit. Core à 29 $ par mois (10 appels simultanés, conservation de 30 jours) ; Pro avec 10 % de frais d'hébergement et un minimum de 999 $ par mois ; Premier sur devis. Module HIPAA à 2 000 $ par mois ; concurrence supplémentaire à 10 $ par ligne et par mois.
- Quels sont les inconvénients de Vapi ?
- Le BAA HIPAA coûte 2 000 $ de plus par mois; niveau gratuit plafonné à 4 appels simultanés et 14 jours de conservation; pro impose un minimum de 999 $ par mois; la concurrence supplémentaire coûte 10 $ par ligne et par mois; plusieurs choix de fournisseurs à régler et à surveiller.
- À qui s’adresse Vapi ?
- Les développeurs qui intègrent des agents vocaux à leur propre produit et veulent choisir et changer chaque fournisseur de reconnaissance, de modèle et de voix.
- Combien coûte Vapi pour une équipe ou en production ?
- 10 000 minutes par mois selon la propre estimation de Vapi par tranche de 1 000 minutes reviennent à environ 820 $ à 1 290 $, fournisseurs compris ; les 10 % de frais de Pro remplacent l'hébergement à la minute mais imposent un minimum de 999 $.
- Vapi est-il sûr pour les données de l’entreprise ?
- Données d'appel conservées 14 jours sur le niveau gratuit, 30 sur Core et 180 sur Pro ; non-conservation des données à partir de Core ; BAA HIPAA uniquement via le module à 2 000 $ par mois.
- Quelles sont les meilleures alternatives à Vapi ?
- Les alternatives les plus proches que nous avons testées sont Retell AI, ElevenLabs et Sierra.
Réponses vérifiées le 26 oct. 2026.