HubSpot Breeze and Agent Hubとは？
Breezeは、HubSpotがCRM、マーケティング、営業、サービスのソフトウェアに組み込んだAIに付けた名前です。2026年7月、HubSpotはAgent HubとAgent Builderをパブリックベータとして公開し、UNBOUND 2026のカンファレンスまでには、Agent HubはStarter以上のすべてのHubで使えるようになりました。HubSpot全体で動くチャットアシスタントのBreeze Assistantはその名前のままで、他のすべてへの入り口になっています。
Agent Hubは、AIエージェントを1か所で確認して管理する場所です。既製のエージェントには、Content Agent（ブログ、SNSの投稿、ランディングページ）、Prospecting Agent（購買の兆候を見張ってアプローチを始める）、Customer Agent（サポートの質問に答える）、Data Agent、Nurture Agent、Revenue Agentがあります。Agent Builderでは、スケジュール、レコードの変更、Webhookをトリガーにする独自のエージェントをノーコードのキャンバスで作れます。
ほとんどのエージェントは1つ$0.01のHubSpot Creditsを消費します。2026年4月14日から、Customer Agentは解決した会話1件につき50クレジット（$0.50）、Prospecting Agentは推薦した見込み客1件につき100クレジット（$1.00）です。2026年10月15日からは利用額の上限が既定でオンになり、アカウントの月間クレジットの50%増しが上限です。
HubSpot Breeze and Agent Hubの料金は？
| プラン | 価格 | 内容 |
|---|---|---|
| Starter | $20/seat/month (list) | 500クレジット |
| Marketing Hub Professional | $800/month | 3席、3,000クレジット、さらにオンボーディング$3,000 |
| Marketing Hub Enterprise | $3,600/month | 5,000クレジット、さらにオンボーディング$7,000 |
| Extra credits | $0.01 each or $10 per 1,000 |
HubSpot Starter（定価で席あたり月$20、500クレジット）、Professional、Enterpriseに含まれます。Marketing Hub Professionalは月$800で3席と3,000クレジット、さらにオンボーディング$3,000、Enterpriseは月$3,600で5,000クレジット、さらにオンボーディング$7,000です。追加のクレジットは1つ$0.01、つまり1,000クレジットで$10です。
HubSpot Breeze and Agent Hubは使う価値があるか？
AIの営業ツールやサポートツールのほとんどは、同じ面倒な作業から始まります。CRMに接続し、顧客が誰なのかわかるようにすべての項目を対応付けることです。
HubSpotのAIは、顧客データがすでにある場所にいるので、その作業が不要です。エージェントは、別の連携や項目の対応付けなしに、連絡先、商談、メール、チケットを読めます。これは単体のAIツールにはなかなか真似できません。すでにHubSpotを使っているなら、Customer AgentとBreeze Assistantが最も手軽に成果を出せます。Customer Agentは、72時間以内に人間が引き継ぐことなく会話を解決したときにだけ課金されます。
請求がじわじわ増えるのはクレジットです。Content Agentは1本につき1,000クレジット（$10）、Revenue Agentは請求書1件につき500、Knowledge Base Agentは記事1本につき200を消費します。Marketing Hub Professionalには月3,000クレジットしか含まれないので、ブログの下書き3本で枠を使い切ります。月2,000件の会話を解決するサービスチームは100,000クレジットを消費し、含まれる枠を超える分はおよそ$970です。使わなかったクレジットは毎月失効します。
HubSpotは2026年10月15日、想定外の請求への苦情に応えて、利用額の上限を既定でオンにしました。上限は月間クレジットの最大50%増しで、機能ごとの上限や、契約期間の途中で使っていない席をクレジットに替える選択肢も加わりました。ユーロで販売される新しい席とクレジットの料金体系では、Starterに5,000クレジット、Professionalに10,000、Enterpriseに15,000が含まれており、以前の付与量が少なすぎたことを示しています。
注意点：HubSpotは既定で、顧客データを使って自社のAIモデルを学習させます。それをオフにできるのはSuper Adminだけで、オプトアウトはその時点以降にしか適用されず、すでに使われたデータは削除できません。OpenAIなどのサードパーティの提供元は、契約によりそれで学習することが禁じられており、「可能な限り」データを保持しません。Sensitive Dataを有効にしているアカウントは自動的に除外されます。
結論：AIは、HubSpotにとどまる良い理由ではあっても、HubSpotに移る理由としては弱いです。まだ使っていない会社にとっては、エージェントを1つ動かす前に、月$800のProfessionalと$3,000のオンボーディング料金がかかるという計算になります。比較の相手には、スタートアップ向けにAIを前提として作られた、より身軽なAttioがあります。
真価を発揮する場面
Service Hub Professionalを使う12人のサポートチーム
チャットとメールの定型的なチケットを自動で処理する
Customer Agentはナレッジベースから答え、72時間引き継ぎなしで会話が解決した場合にだけ50クレジット（$0.50）が課金されます。月2,000件の解決なら約$1,000のクレジットを見込んでください。その多くは含まれる3,000クレジットを超える分です。
B2B SaaS企業の2人のマーケティングチーム
代理店を使わずにブログの下書きとランディングページを作る
Content Agentは1本につき1,000クレジット（$10）です。月20本なら20,000クレジット、約$200で、フリーランスの料金と比べれば安いものの、Professionalの付与量の7倍近くになります。
200人規模の会社のRevOpsエンジニア
フォームの入力をトリガーにする、独自の見込み客の振り分けエージェントを作る
Agent Builderでは、トリガー、手順、CRMでの操作を1つのキャ ンバスで定義でき、既存のHubSpotのデータを使えます。書き込みの権限を与える前に権限と監査証跡を確認し、機能ごとのクレジットの上限を設定してください。
導入前に確認すること
- 導入
- エージェントは既存のHubSpotアカウントの中のAgent Hubから有効にします。Customer AgentとProspecting Agentには28日間の無料トライアルがあります。
- 連携
- HubSpotのSmart CRMと各Hubに標準で組み込まれています。Agent Builderは、スケジュール、レコードの変更、Webhook、サードパーティの連携をトリガーにできます。ChatGPTのコネクタも別にあります。
- データとプライバシー
- HubSpotは既定で顧客データを使って自社のモデルを学習させ、Super Adminによるオプトアウトは遡って適用されません。サードパーティのAIの提供元はそれで学習できず、可能な限りデータを保持しません。Sensitive Dataのアカウントは除外されます。
- 大規模利用時のコスト
- Marketing Hub Enterpriseは月$3,600にオンボーディング$7,000で、5,000クレジットが付きます。エージェントをより多く使い、追加で50,000クレジットを消費すると月$500増えます。
- 制限
- クレジットは毎月リセットされ、繰り越せません。既定の利用額の上限は、引き上げない限り、月間の付与量の50%増しで利用を止めます。
良い点
- エージェントが項目の対応付けなしにCRMのデータで直接動く
- Customer Agentは解決した会話1件ごとにだけ課金（$0.50）
- 2026年10月から利用額の上限が既定でオン
- Webhookとスケジュールのトリガーを備えたノーコードのAgent Builder
気になる点
- Super Adminがオプトアウトしない限り、データでHubSpot自身のモデルを学習させる
- Content Agentは1回$10で、Proに含まれるのは3,000クレジット
- Professionalには月$800と$3,000のオンボーディングが必要
- 名前の変更が多く、Agent Builderは2026年7月にベータとして公開されたばかり
おすすめの人
新しいツールを入れずに、マーケティング、営業、サポートにAIエージェントを使いたい、すでにHubSpotを使っている会社。
HubSpot Breeze and Agent Hubの代替
HubSpot Breeze and Agent Hub：よくある質問
- HubSpot Breeze and Agent Hubは使う価値があるか？
- すでにHubSpotで業務を回しているなら、有効にする価値はあります。それだけでCRMを乗り換える理由にはならず、乗り換える前に学習の設定を確認しておくべきです。 評価は5点満点中4.1点です。
- HubSpot Breeze and Agent Hubの料金は？
- HubSpot Starter（定価で席あたり月$20、500クレジット）、Professional、Enterpriseに含まれます。Marketing Hub Professionalは月$800で3席と3,000クレジット、さらにオンボーディング$3,000、Enterpriseは月$3,600で5,000クレジット、さらにオンボーディング$7,000です。追加のクレジットは1つ$0.01、つまり1,000クレジットで$10です。
- HubSpot Breeze and Agent Hubの欠点は？
- Super Adminがオプトアウトしない限り、データでHubSpot自身のモデルを学習させる; Content Agentは1回$10で、Proに含まれるのは3,000クレジット; Professionalには月$800と$3,000のオンボーディングが必要; 名前の変更が多く、Agent Builderは2026年7月にベータとして公開されたばかり.
- HubSpot Breeze and Agent Hubは誰に向いているか？
- 新しいツールを入れずに、マーケティング、営業、サポートにAIエージェントを使いたい、すでにHubSpotを使っている会社。
- チームや本番環境でHubSpot Breeze and Agent Hubを使うと費用はいくらか？
- Marketing Hub Enterpriseは月$3,600にオンボーディング$7,000で、5,000クレジットが付きます。エージェントをより多く使い、追加で50,000クレジットを消費すると月$500増えます。
- HubSpot Breeze and Agent Hubは企業データを扱っても安全か？
- HubSpotは既定で顧客データを使って自社のモデルを学習させ、Super Adminによるオプトアウトは遡って適用されません。サードパーティのAIの提供元はそれで学習できず、可能な限りデータを保持しません。Sensitive Dataのアカウントは除外されます。
- HubSpot Breeze and Agent Hubの代わりになるものは？
- 当サイトでレビューした中で最も近い代替はAttio, Apollo.io 、 Clayです。
回答確認日：2026年10月22日