O que é ElevenLabs?
A ElevenLabs faz vozes de IA. Você digita um texto e recebe fala natural em uma entre milhares de vozes, ou clona a sua própria voz a partir de uma amostra curta. A mesma conta cobre fala em texto, efeitos sonoros, dublagem para outros idiomas, geração de música e o Studio, um editor de formato longo para audiolivros e podcasts.
Em 28 de setembro de 2026 a empresa lançou o Eleven v4 e o v4 Turbo. Segundo o TechCrunch, o v4 suporta mais de 90 idiomas, permite empilhar várias tags de expressão (como sussurrar ou rir) em uma linha e consegue clonar uma voz com cerca de 10 segundos de áudio. O Turbo é a versão de baixa latência para conversas ao vivo, com tempo de resposta mediano de cerca de 100 ms.
Uma parte crescente do negócio é o ElevenAgents, uma plataforma para criar agentes de voz e chat que atendem telefones e cuidam de tarefas como reservas e reembolsos. Uma venda de ações de funcionários de $300 milhões no fim de setembro de 2026 avaliou a empresa em $22 bilhões.
Quanto custa ElevenLabs?
| Plano | Preço | O que inclui |
|---|---|---|
| Free | Free | 10k créditos/mês |
| Starter | $6/month | |
| Creator | $22/month | |
| Pro | $99/month | |
| Scale | $299/month | |
| Business | $990/month | |
| Enterprise | Custom |
Free 10k créditos/mês; Starter $6/mês; Creator $22/mês; Pro $99/mês; Scale $299/mês; Business $990/mês; Enterprise sob consulta. A cobrança anual dá 2 meses grátis.
ElevenLabs vale a pena?
Uma voz sintética que soa um pouco errada é o jeito mais rápido de perder um ouvinte. Conseguir uma narração que as pessoas aguentem por um audiolivro inteiro é a parte difícil, e é por isso que a ElevenLabs cobra.
A ElevenLabs lidera a fala com IA em qualidade, e o preço reflete isso. O Eleven v4 ficou em primeiro lugar no ranking Artificial Analysis Speech Arena no lançamento, em setembro de 2026, à frente da Cartesia e do Gemini TTS do Google, segundo o TechCrunch. Usuários no Reddit consideram suas vozes de narração as mais naturais. Nenhum rival oferece texto em fala, clonagem de voz, transcrição, dublagem, música e agentes telefônicos em uma única conta.
Você paga em dois medidores, e ajuda saber em qual está. No app web, os planos são vendidos em créditos: o Creator a $22 por mês dá 121.000, cerca de 121 minutos de fala no v4, e créditos não usados se acumulam por até dois meses. A API é cobrada em dólares: $0,08 por 1.000 caracteres no v4 e no Multilingual, metade disso no v4 Turbo e no Flash.
Para comparar, a OpenAI lista o tts-1 a $15 por milhão de caracteres, cerca de um quinto do preço do v4 da ElevenLabs. Se você gera mensagens de sistema ou notificações em volume, raramente precisa do v4, e os modelos mais baratos fecham boa parte da diferença.
Para desenvolvedores, os agentes telefônicos agora são a notícia principal. O ElevenAgents custa $0,08 por minuto, com os tokens do LLM cobrados à parte, e cada plano limita quantas chamadas podem rodar ao mesmo tempo, de 4 no Free e 6 no Starter a 40 no Business. Chamadas acima do limite podem chegar a três vezes o limite a $0,16 por minuto. Para uma central de atendimento, esse limite, não os minutos, é o número para dimensionar.
O porém: nos planos self-service, a política de privacidade permite à ElevenLabs treinar seus modelos com suas entradas e saídas, a menos que você recuse nas configurações, e a recusa só vale dali em diante. Clientes Enterprise têm termos contratuais, BAAs da HIPAA, Zero Retention Mode em endpoints de API elegíveis e armazenamento na UE, na Índia ou em Singapura. O Zero Retention Mode não cobre clonagem de voz, dublagem nem o Studio, que é justamente para onde costuma ir o áudio mais sensível de uma editora.
Nossa opinião: a ElevenLabs é o narrador que você paga quando as pessoas vão de fato ouvir. Para o aviso gravado que ninguém ouve duas vezes, um modelo mais barato resolve.
Onde ele se destaca
Uma editora independente de audiolivros que lança dois títulos por mês
Narrar títulos do catálogo sem reservar estúdio
A cerca de 1.000 caracteres por minuto, um livro de 10 horas tem uns 600.000 caracteres, o que corresponde à cota do plano Pro a $99 por mês. O Studio cuida da edição dos capítulos; clonar um narrador exige o consentimento dele pelos termos.
Um engenheiro de plataforma em um serviço de agendamento para clínicas odontológicas com 30 assentos
Atender chamadas fora do horário e marcar consultas
ElevenAgents a $0,08 por minuto mais os tokens do LLM; o Business a $990 inclui 12.375 minutos e 40 chamadas simultâneas, com picos acima disso a $0,16 por minuto. A telefonia via Twilio ou SIP é cobrada pela operadora.
Um responsável de compliance em um banco europeu
Transcrever e dar voz a chamadas de clientes sem que os dados saiam da UE
Só no Enterprise: um workspace com residência na UE mais o Zero Retention Mode mantém o processamento na região, embora LLMs personalizados e webhooks pós-chamada possam enviar dados para fora. A transcrição Scribe v2 custa $0,22 por hora na API.
Antes de decidir
- Configuração
- Cadastro self-service e primeiro áudio em minutos; a residência regional de dados exige um workspace Enterprise separado, com chave de API própria.
- Integrações
- APIs REST e WebSocket com SDKs para Python e React; os agentes se conectam a linhas telefônicas via Twilio ou troncos SIP e a LLMs personalizados ou auto-hospedados.
- Dados e privacidade
- O armazenamento padrão fica nos EUA e o histórico é mantido; itens apagados ficam em backups por até 30 dias. O treinamento com entradas self-service exige recusa ativa; o Zero Retention Mode é exclusivo do Enterprise.
- Custo em escala
- Um agente que atende 10.000 minutos por mês custa cerca de $800 em minutos antes dos tokens do LLM; o Business a $990 cobre 12.375 minutos e acrescenta 10 assentos.
- Limites
- Os limites de concorrência vão de 4 chamadas no Free a 40 no Business; o Zero Retention Mode exclui clonagem de voz, dublagem, Studio e ajustes finos de música.
O que é bom
- Primeiro lugar no Artificial Analysis Speech Arena no lançamento do v4
- Clonagem de voz com cerca de 10 segundos de áudio no v4
- TTS, transcrição, dublagem, música e agentes de voz em uma única conta
- SOC 2 Type II, ISO 27001 e PCI DSS Level 1; BAAs da HIPAA no Enterprise
- Nível gratuito utilizável, com 10.000 créditos por mês
O que não é
- A fala via API no v4 custa cerca de cinco vezes o tts-1 da OpenAI por caractere
- Os planos self-service permitem treinar com suas entradas, a menos que você recuse
- Zero Retention Mode e hospedagem na UE, na Índia ou em Singapura são exclusivos do Enterprise
- Créditos no app e dólares na API tornam os custos difíceis de prever
Ideal para
Criadores, editoras e desenvolvedores que precisam das vozes de IA de mais alta qualidade ou de agentes de voz em tempo real.
Alternativas ao ElevenLabs
ElevenLabs: perguntas frequentes
- ElevenLabs vale a pena?
- Ninguém mais em fala com IA vende tanta qualidade em tantos produtos, e ninguém cobra tanto por caractere por isso. Damos nota 4.8 de 5.
- Quanto custa ElevenLabs?
- Free 10k créditos/mês; Starter $6/mês; Creator $22/mês; Pro $99/mês; Scale $299/mês; Business $990/mês; Enterprise sob consulta. A cobrança anual dá 2 meses grátis.
- Quais são as desvantagens de ElevenLabs?
- A fala via API no v4 custa cerca de cinco vezes o tts-1 da OpenAI por caractere; os planos self-service permitem treinar com suas entradas, a menos que você recuse; zero Retention Mode e hospedagem na UE, na Índia ou em Singapura são exclusivos do Enterprise; créditos no app e dólares na API tornam os custos difíceis de prever.
- Para quem ElevenLabs é indicado?
- Criadores, editoras e desenvolvedores que precisam das vozes de IA de mais alta qualidade ou de agentes de voz em tempo real.
- Quanto custa ElevenLabs para uma equipe ou em produção?
- Um agente que atende 10.000 minutos por mês custa cerca de $800 em minutos antes dos tokens do LLM; o Business a $990 cobre 12.375 minutos e acrescenta 10 assentos.
- ElevenLabs é seguro para dados da empresa?
- O armazenamento padrão fica nos EUA e o histórico é mantido; itens apagados ficam em backups por até 30 dias. O treinamento com entradas self-service exige recusa ativa; o Zero Retention Mode é exclusivo do Enterprise.
- Quais são as melhores alternativas ao ElevenLabs?
- As alternativas mais próximas que analisamos são Speechify, Descript, Adobe Podcast, Retell AI, Vapi e AssemblyAI.
Respostas verificadas em 26 de out. de 2026.