O que é Vapi?
A Vapi (Y Combinator, inverno de 2021) é uma API para criar agentes de voz que falam ao telefone ou na web. Você escolhe o transcritor, o modelo de linguagem e a voz de provedores diferentes, e a Vapi junta tudo, lida com interrupções e com a troca de turnos e opera as chamadas.
A Vapi cobra $0.05 por minuto de hospedagem e repassa os custos dos provedores sem margem; contas novas recebem $5 de crédito gratuito. Ela captou uma Série B de $50M liderada pela Peak XV em maio de 2026, com avaliação relatada de $500M, e diz que mais de 1 milhão de desenvolvedores criaram 2.7 milhões de agentes que já atenderam mais de 1 bilhão de chamadas. A Amazon Ring passa todas as suas chamadas recebidas por ela.
Quanto custa Vapi?
| Plano | Preço | O que inclui |
|---|---|---|
| No package | $0.05/min hosting | 4 chamadas simultâneas, retenção de 14 dias, $5 de crédito gratuito |
| Core | $29/month | 10 chamadas simultâneas, retenção de 30 dias, opção de retenção zero de dados |
| Pro | 10% hosting fee, $999/month minimum | 30 chamadas simultâneas, retenção de 180 dias, RBAC, SLA de 99% de disponibilidade |
| Premier | Custom |
$0.05/min de hospedagem mais custos dos provedores a preço de custo; $5 de crédito gratuito. Core $29/mês (10 chamadas simultâneas, retenção de 30 dias); Pro com taxa de hospedagem de 10% e mínimo de $999/mês; Premier sob consulta. Complemento HIPAA $2.000/mês; concorrência extra $10/linha/mês.
Vapi vale a pena?
Montar um agente telefônico a partir de peças significa costurar reconhecimento de fala, um modelo de linguagem, uma voz e uma linha telefônica, e depois brigar com os atrasos de meio segundo que fazem quem liga falar por cima do bot.
A Vapi faz a costura. Você escolhe cada provedor, por exemplo a Deepgram para ouvir, um modelo da OpenAI para pensar e a ElevenLabs para falar, e a Vapi conduz a conversa e a chamada. Trocar qualquer um deles é uma configuração, não uma reescrita, o que importa quando surge uma voz mais barata ou melhor a cada poucos meses.
A escala é real. A Vapi diz que já passou de 1 bilhão de chamadas e atende de 1 a 5 milhões por dia, e o TechCrunch noticiou que a Amazon Ring testou mais de 40 fornecedores de voz antes de escolhê-la. No preço, a própria calculadora da Vapi coloca 1.000 minutos entre $82 e $129 por mês com tudo incluído, cerca de 8 a 13 centavos por minuto, em linha com a Retell.
O porém: os extras se acumulam. Dados de saúde exigem o complemento HIPAA, a $2.000 por mês, enquanto a Retell assina um BAA de graça. O nível gratuito permite só 4 chamadas simultâneas e guarda os dados das chamadas por 14 dias; o Pro, com 30 linhas e 180 dias, tem um mínimo mensal de $999. Você também lida com várias contas de provedores e seus limites de taxa separados por trás de um único painel.
Nossa opinião: a Vapi é o kit para o desenvolvedor que quer trocar cada componente e integrar agentes ao próprio stack, e a Retell é a conta mais organizada para uma equipe que só precisa que as chamadas sejam atendidas, especialmente na área da saúde.
Onde ele se destaca
Uma startup de dois engenheiros criando um assistente de agendamento para salões
Prototipar um agente de voz e testar vozes mais baratas sem reconstruir
Comece com o crédito de $5 e depois passe ao plano Core, de $29, para 10 linhas e logs de 30 dias. Na tarifa de exemplo da Vapi, de $82 a $129 por 1.000 minutos, um piloto de 5.000 minutos sai por cerca de $410 a $645 por mês.
Uma equipe de plataforma em uma empresa de software para serviços domésticos
Integrar agentes de voz para milhares de contas de clientes
O Pro cobra uma taxa de hospedagem de 10% com mínimo de $999 e permite 10 workspaces e 30 chamadas simultâneas; cada linha extra custa $10 por mês, então 200 chamadas simultâneas acrescentam $1.700 por mês em concorrência.
O responsável por compliance de uma empresa de telemedicina
Fazer chamadas de lembrete para pacientes sob a HIPAA
Adicione o pacote HIPAA de $2.000 por mês, com BAA e DPA, e ative a retenção zero de dados a partir do Core. Esse custo fixo só faz sentido com volume; em 10.000 minutos, ele acrescenta 20 centavos por minuto.
Antes de decidir
- Configuração
- Cadastre-se com $5 de crédito, crie um assistente no painel ou pela API, escolha os provedores, associe um número e ligue para ele; sem mínimo de minutos.
- Integrações
- Transcritores como a Deepgram, modelos da OpenAI e de outros, vozes como as da ElevenLabs; telefonia Twilio, Vonage e Telnyx ou o SIP próprio da Vapi; WebSockets e Daily WebRTC para chamadas na web.
- Dados e privacidade
- Dados das chamadas guardados por 14 dias no nível gratuito, 30 no Core e 180 no Pro; retenção zero de dados a partir do Core; HIPAA BAA só pelo complemento de $2.000 por mês.
- Custo em escala
- 10.000 minutos por mês, pela própria estimativa da Vapi por 1.000 minutos, dão cerca de $820 a $1.290 incluindo os provedores; a taxa de 10% do Pro substitui a cobrança de hospedagem por minuto, mas tem mínimo de $999.
- Limites
- 4 chamadas simultâneas no gratuito, 10 no Core, 30 no Pro; o suporte no nível gratuito é por Discord e email, sem tempo de resposta garantido.
O que é bom
- Use qualquer transcritor, modelo e voz, e troque sem reescrever
- Custos dos provedores repassados sem margem
- Transporte gratuito via telefonia da Vapi, SIP, WebSockets e Daily WebRTC
- Agentes ilimitados, além de ferramentas de teste e simulação, em todos os planos
- Comprovada em escala: mais de 1 bilhão de chamadas, Amazon Ring em produção
O que não é
- O HIPAA BAA custa $2.000 a mais por mês
- Nível gratuito limitado a 4 chamadas simultâneas e retenção de 14 dias
- O Pro tem mínimo mensal de $999
- Concorrência extra custa $10 por linha por mês
- Várias escolhas de provedores para ajustar e monitorar
Ideal para
Desenvolvedores que integram agentes de voz ao próprio produto e querem escolher e trocar cada provedor de fala, modelo e voz.
Alternativas ao Vapi
Vapi: perguntas frequentes
- Vapi vale a pena?
- A Vapi dá aos desenvolvedores a maior liberdade para combinar provedores de voz, e cobra por isso assim que seu agente lida com algo sensível. Damos nota 4.3 de 5.
- Quanto custa Vapi?
- $0.05/min de hospedagem mais custos dos provedores a preço de custo; $5 de crédito gratuito. Core $29/mês (10 chamadas simultâneas, retenção de 30 dias); Pro com taxa de hospedagem de 10% e mínimo de $999/mês; Premier sob consulta. Complemento HIPAA $2.000/mês; concorrência extra $10/linha/mês.
- Quais são as desvantagens de Vapi?
- O HIPAA BAA custa $2.000 a mais por mês; nível gratuito limitado a 4 chamadas simultâneas e retenção de 14 dias; o Pro tem mínimo mensal de $999; concorrência extra custa $10 por linha por mês; várias escolhas de provedores para ajustar e monitorar.
- Para quem Vapi é indicado?
- Desenvolvedores que integram agentes de voz ao próprio produto e querem escolher e trocar cada provedor de fala, modelo e voz.
- Quanto custa Vapi para uma equipe ou em produção?
- 10.000 minutos por mês, pela própria estimativa da Vapi por 1.000 minutos, dão cerca de $820 a $1.290 incluindo os provedores; a taxa de 10% do Pro substitui a cobrança de hospedagem por minuto, mas tem mínimo de $999.
- Vapi é seguro para dados da empresa?
- Dados das chamadas guardados por 14 dias no nível gratuito, 30 no Core e 180 no Pro; retenção zero de dados a partir do Core; HIPAA BAA só pelo complemento de $2.000 por mês.
- Quais são as melhores alternativas ao Vapi?
- As alternativas mais próximas que analisamos são Retell AI, ElevenLabs e Sierra.
Respostas verificadas em 26 de out. de 2026.