O que é Microsoft Copilot Studio?
O Copilot Studio é a ferramenta da Microsoft para criar agentes de IA sem escrever muito código. Você descreve o que um agente deve fazer, conecta-o a conhecimento como sites do SharePoint, arquivos ou páginas da web, dá a ele ferramentas por meio de conectores do Power Platform, servidores MCP ou outros agentes, e o publica no Microsoft Copilot, no Teams, no SharePoint, em um site ou em uma linha telefônica.
Cada agente roda em um de três harnesses, o runtime que decide quando chamar o modelo e quais ferramentas usar. O GitHub Copilot harness, com disponibilidade geral desde 3 de agosto de 2026 e padrão para novos agentes, raciocina sobre tarefas de várias etapas, edita arquivos Word, Excel, PowerPoint e PDF em um sandbox e oferece skills e memória; a Microsoft o renomeou para Microsoft Copilot harness em 28 de outubro de 2026, embora a documentação do Copilot Studio ainda use o nome antigo. O Customer Conversation harness atende clientes por voz e chat e passa a conversa para pessoas. O standard harness roda os antigos tópicos baseados em regras e os agent flows.
O uso é medido em Copilot Credits, comprados em pacotes pré-pagos, por um medidor de pagamento por uso no Azure ou como compra antecipada de um ano.
Quanto custa Microsoft Copilot Studio?
| Plano | Preço | O que inclui |
|---|---|---|
| Credit pack | $200/month | 25.000 Copilot Credits compartilhados em todo o tenant; créditos não usados não acumulam |
| Pay-as-you-go | $0.01 per credit | Cobrado mensalmente por uma assinatura do Azure |
Copilot Credits: US$ 200 por mês por um pacote de 25.000 créditos, ou US$ 0,01 por crédito no pagamento por uso pelo Azure; compra antecipada de um ano com até 20% de desconto. Usuários do Microsoft 365 Copilot têm parte do uso de agentes internos no standard harness sem custo extra. Teste gratuito para criar e testar, sem publicar.
Microsoft Copilot Studio vale a pena?
Toda equipe de TI recebe o mesmo pedido: um bot que responda às perguntas sobre a política de RH, consulte um pedido ou registre um reembolso de despesas, dentro das ferramentas que as pessoas já usam. Construir isso do zero significa hospedagem, login, conectores e uma carga de suporte que ninguém orçou.
O Copilot Studio coloca tudo isso dentro do Microsoft 365. Um agente criado aqui faz o login das pessoas com a conta de trabalho, lê os sites do SharePoint que elas já podem ver, alcança outros sistemas de negócio por conectores do Power Platform e aparece no Teams ou no Microsoft Copilot sem instalar nenhum app. Para uma empresa que já paga o Microsoft 365, essa integração vale mais do que qualquer recurso isolado.
O novo GitHub Copilot harness, padrão desde 3 de agosto de 2026, é um avanço real. Em vez de seguir tópicos desenhados à mão, ele recebe um objetivo, divide em etapas, chama ferramentas, edita arquivos do Office em um sandbox e tenta de novo quando uma etapa falha. O exemplo da Microsoft é um agente de contas a pagar que cruza notas fiscais com pedidos de compra e encaminha as exceções para aprovação.
O porém: entender a conta exige uma planilha. No standard harness uma resposta roteirizada custa 1 crédito, uma generativa 2, uma ação de agente 5 e uma busca no Microsoft Graph da sua empresa 10, e uma única resposta pode combinar várias. Um modelo de raciocínio acrescenta 10 créditos a cada 1.000 tokens, então no próprio exemplo da Microsoft uma pergunta de acompanhamento a um agente de atendimento custa 141 créditos, ou 461 se abrir uma conversa nova. A US$ 200 por 25.000 créditos, isso vai de cerca de um centavo a vários dólares por resposta.
O novo harness muda as regras de novo. A Microsoft diz que ele cobra créditos pelos tokens do modelo, pelas ferramentas e pelo próprio harness a partir do momento em que você começa a construir, inclusive em chats de teste, e as licenças do Microsoft 365 Copilot não cobrem esse uso. A promessa de "grátis para usuários licenciados" vale só para o standard harness, e não dá para mudar um agente de harness depois de criado.
Ficar sem créditos não é suave. Quando um tenant com pacotes pré-pagos chega a 125% da capacidade, os agentes param de responder no meio da conversa com "This agent is currently unavailable", a menos que o excedente por pagamento por uso esteja ativado. Créditos não usados expiram todo mês.
Nossa opinião: orce o Copilot Studio como um plano de celular com tarifa de roaming; defina no primeiro dia limites mensais por agente e um respaldo de pagamento por uso, e a integração com o Microsoft 365 compensa as contas.
Onde ele se destaca
Uma equipe de RH de uma fabricante de 3.000 pessoas com Microsoft 365 Copilot
Responder no Teams a perguntas sobre políticas e férias
Crie um agente no standard harness baseado no site de RH no SharePoint. Respostas clássicas e generativas e o grounding no Graph não são cobrados quando funcionários licenciados o usam com a própria identidade, sujeito a uso justo.
A gerente de atendimento ao cliente de uma rede varejista
Atender 900 chats por dia no site sobre devoluções
O exemplo da Microsoft, com quatro respostas roteirizadas e duas generativas por chat, dá 7.200 créditos por dia, cerca de 216.000 por mês: aproximadamente nove pacotes de US$ 200, ou cerca de US$ 2.160 no pagamento por uso.
Um líder de operações financeiras
Cruzar notas de fornecedores com pedidos de compra e encaminhar exceções
Construa no GitHub Copilot harness, que lê notas, edita arquivos do Excel no sandbox e chama conectores do ERP. Cada construção, teste e execução consome créditos, então defina um limite mensal para o agente antes do piloto.
Antes de decidir
- Configuração
- Um teste permite que uma pessoa crie e teste no chat de teste, mas não publique; em produção é preciso um pacote de créditos do tenant, uma política de cobrança por uso vinculada ao Azure ou licenças do Microsoft 365 Copilot, além da função de criador no Power Platform admin center.
- Integrações
- Conectores do Power Platform, servidores MCP, agentes conectados, conhecimento do SharePoint e do Microsoft Graph, modelos do Azure Foundry com sua própria chave, e canais como Teams, Microsoft Copilot, sites e números de telefone.
- Dados e privacidade
- A Microsoft diz que o GitHub Copilot harness compartilha tecnologia com o GitHub Copilot, mas os dados dos clientes não são enviados ao serviço GitHub Copilot nem processados por ele; os compromissos existentes do Copilot Studio de privacidade, conformidade e residência de dados continuam valendo.
- Custo em escala
- Standard harness: 1 crédito por resposta roteirizada, 2 por resposta generativa, 5 por ação de agente, 10 por grounding no Graph, 13 a cada 100 ações de agent flow, 8 por página de processamento de conteúdo, mais 10 a cada 1.000 tokens com modelos de raciocínio; voz custa de 10 a 75 créditos por minuto.
- Limites
- Tenants pré-pagos são bloqueados a 125% da capacidade, a menos que o excedente vá para o pagamento por uso; agent flows são bloqueados à parte quando um ambiente fica sem créditos; agentes que operam o computador nunca são cobertos pelas licenças do Microsoft 365 Copilot.
O que é bom
- Agentes aparecem no Teams, no Microsoft Copilot e no SharePoint com o login de trabalho
- O GitHub Copilot harness planeja, tenta de novo e edita arquivos do Office em um sandbox
- Conectores do Power Platform, servidores MCP e outros agentes como ferramentas
- Limites mensais por agente e reservas de créditos para todo o tenant
O que não é
- As tarifas em créditos variam por recurso, harness e modelo, e se somam em uma resposta
- O GitHub Copilot harness cobra desde o primeiro chat de teste, com ou sem licença
- Tenants pré-pagos são bloqueados a 125% da capacidade no meio da conversa
- Créditos não usados expiram todo mês; agentes não podem trocar de harness
Ideal para
Equipes de TI e operações em organizações com Microsoft 365 que querem agentes internos ou voltados a clientes sem manter infraestrutura própria.
Alternativas ao Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio: perguntas frequentes
- Microsoft Copilot Studio vale a pena?
- O Copilot Studio é o caminho óbvio para colocar agentes diante de uma equipe que usa Microsoft 365, e o seu medidor é o mais confuso do software corporativo. Damos nota 3.9 de 5.
- Quanto custa Microsoft Copilot Studio?
- Copilot Credits: US$ 200 por mês por um pacote de 25.000 créditos, ou US$ 0,01 por crédito no pagamento por uso pelo Azure; compra antecipada de um ano com até 20% de desconto. Usuários do Microsoft 365 Copilot têm parte do uso de agentes internos no standard harness sem custo extra. Teste gratuito para criar e testar, sem publicar.
- Quais são as desvantagens de Microsoft Copilot Studio?
- As tarifas em créditos variam por recurso, harness e modelo, e se somam em uma resposta; o GitHub Copilot harness cobra desde o primeiro chat de teste, com ou sem licença; tenants pré-pagos são bloqueados a 125% da capacidade no meio da conversa; créditos não usados expiram todo mês; agentes não podem trocar de harness.
- Para quem Microsoft Copilot Studio é indicado?
- Equipes de TI e operações em organizações com Microsoft 365 que querem agentes internos ou voltados a clientes sem manter infraestrutura própria.
- Quanto custa Microsoft Copilot Studio para uma equipe ou em produção?
- Standard harness: 1 crédito por resposta roteirizada, 2 por resposta generativa, 5 por ação de agente, 10 por grounding no Graph, 13 a cada 100 ações de agent flow, 8 por página de processamento de conteúdo, mais 10 a cada 1.000 tokens com modelos de raciocínio; voz custa de 10 a 75 créditos por minuto.
- Microsoft Copilot Studio é seguro para dados da empresa?
- A Microsoft diz que o GitHub Copilot harness compartilha tecnologia com o GitHub Copilot, mas os dados dos clientes não são enviados ao serviço GitHub Copilot nem processados por ele; os compromissos existentes do Copilot Studio de privacidade, conformidade e residência de dados continuam valendo.
- Quais são as melhores alternativas ao Microsoft Copilot Studio?
- As alternativas mais próximas que analisamos são Salesforce Agentforce, Relevance AI, n8n e Microsoft Foundry.
Respostas verificadas em 6 de nov. de 2026.