¿Qué es Microsoft Copilot Studio?
Copilot Studio es la herramienta de Microsoft para crear agentes de IA sin escribir mucho código. Describes lo que debe hacer un agente, lo conectas a conocimiento como sitios de SharePoint, archivos o webs, le das herramientas mediante conectores de Power Platform, servidores MCP u otros agentes, y lo publicas en Microsoft Copilot, Teams, SharePoint, una web o una línea telefónica.
Cada agente se ejecuta sobre uno de tres harnesses, el entorno que decide cuándo llamar al modelo y qué herramientas usar. El GitHub Copilot harness, disponible de forma general desde el 3 de agosto de 2026 y el predeterminado para agentes nuevos, razona tareas de varios pasos, edita archivos de Word, Excel, PowerPoint y PDF en un sandbox, y admite skills y memoria; Microsoft lo rebautizó como Microsoft Copilot harness el 28 de octubre de 2026, aunque la documentación de Copilot Studio sigue usando el nombre antiguo. El Customer Conversation harness atiende a clientes por voz y chat y pasa la conversación a personas. El standard harness ejecuta los antiguos temas basados en reglas y los agent flows.
El uso se mide en Copilot Credits, que se compran en paquetes prepago, con un medidor de pago por uso en Azure o como compra anticipada de un año.
¿Cuánto cuesta Microsoft Copilot Studio?
| Plan | Precio | Qué incluye |
|---|---|---|
| Credit pack | $200/month | 25.000 Copilot Credits compartidos en todo el tenant; los créditos no usados no se acumulan |
| Pay-as-you-go | $0.01 per credit | Facturado cada mes a través de una suscripción de Azure |
Copilot Credits: 200 $ al mes por un paquete de 25.000 créditos, o 0,01 $ por crédito en pago por uso a través de Azure; compra anticipada de un año con hasta un 20% de descuento. Los usuarios de Microsoft 365 Copilot tienen parte del uso de agentes internos en el standard harness sin coste adicional. Prueba gratuita para crear y probar, sin publicar.
¿Merece la pena Microsoft Copilot Studio?
Todos los equipos de TI reciben la misma petición: un bot que responda a las preguntas sobre la política de RR. HH., que consulte un pedido o que tramite una nota de gastos, dentro de las herramientas que la gente ya usa. Crearlo desde cero supone alojamiento, inicio de sesión, conectores y una carga de soporte que nadie presupuestó.
Copilot Studio mete todo eso dentro de Microsoft 365. Un agente creado aquí identifica a la gente con su cuenta de trabajo, lee los sitios de SharePoint que ya puede ver, llega a otros sistemas de negocio mediante conectores de Power Platform y aparece en Teams o Microsoft Copilot sin instalar ninguna app. Para una empresa que ya paga Microsoft 365, esa integración vale más que cualquier función concreta.
El nuevo GitHub Copilot harness, predeterminado desde el 3 de agosto de 2026, es un avance real. En lugar de seguir temas que dibujas a mano, toma un objetivo, lo divide en pasos, llama a herramientas, edita archivos de Office en un sandbox y reintenta cuando un paso falla. El ejemplo de Microsoft es un agente de cuentas a pagar que cruza facturas con pedidos de compra y envía las excepciones a aprobación.
La pega: calcular la factura exige una hoja de cálculo. En el standard harness una respuesta guionizada cuesta 1 crédito, una generativa 2, una acción de agente 5 y buscar en el Microsoft Graph de tu empresa 10, y una sola respuesta puede combinar varias. Un modelo de razonamiento añade 10 créditos por cada 1.000 tokens, así que en el propio ejemplo de Microsoft una pregunta de seguimiento a un agente de atención al cliente cuesta 141 créditos, o 461 si inicia una conversación nueva. A 200 $ por 25.000 créditos, eso va de aproximadamente un céntimo a varios dólares por respuesta.
El nuevo harness vuelve a cambiar las reglas. Microsoft dice que factura créditos por los tokens del modelo, las herramientas y el propio harness desde el momento en que empiezas a construir, incluidas las conversaciones de prueba, y las licencias de Microsoft 365 Copilot no cubren ese uso. La promesa de "gratis para usuarios con licencia" solo se aplica al standard harness, y no puedes mover un agente de un harness a otro después de crearlo.
Quedarse sin créditos no es elegante. Cuando un tenant con paquetes prepago llega al 125% de su capacidad, sus agentes dejan de responder en mitad de la conversación con "This agent is currently unavailable", salvo que esté activado el excedente en pago por uso. Los créditos no usados caducan cada mes.
Nuestra opinión: presupuesta Copilot Studio como un contrato de móvil con itinerancia; fija desde el primer día límites mensuales por agente y un respaldo de pago por uso, y la integración con Microsoft 365 compensa las cuentas.
Dónde se gana su sitio
Un equipo de RR. HH. de un fabricante de 3.000 personas con Microsoft 365 Copilot
Responder en Teams preguntas sobre políticas y permisos
Crea un agente en el standard harness basado en el sitio de SharePoint de RR. HH. Las respuestas clásicas y generativas y el grounding en Graph no se cobran cuando lo usa personal con licencia con su propia identidad, sujeto a uso razonable.
La responsable de atención al cliente de una cadena de tiendas
Atender 900 chats diarios en la web sobre devoluciones
El ejemplo de Microsoft de cuatro respuestas guionizadas y dos generativas por chat suma 7.200 créditos al día, unos 216.000 al mes: unos nueve paquetes de 200 $, o unos 2.160 $ en pago por uso.
Un responsable de operaciones financieras
Cruzar facturas de proveedores con pedidos de compra y enviar las excepciones
Constrúyelo sobre el GitHub Copilot harness, que lee facturas, edita archivos de Excel en su sandbox y llama a conectores del ERP. Cada construcción, prueba y ejecución consume créditos, así que fija un límite mensual al agente antes del piloto.
Antes de decidirte
- Puesta en marcha
- Una prueba permite a una persona crear y probar en el chat de prueba, pero no publicar; en producción hace falta un paquete de créditos del tenant, una política de facturación de pago por uso vinculada a Azure o licencias de Microsoft 365 Copilot, además del rol de creador en el Power Platform admin center.
- Integraciones
- Conectores de Power Platform, servidores MCP, agentes conectados, conocimiento de SharePoint y Microsoft Graph, modelos de Azure Foundry con tu propia clave, y canales como Teams, Microsoft Copilot, webs y números de teléfono.
- Datos y privacidad
- Microsoft dice que el GitHub Copilot harness comparte tecnología con GitHub Copilot, pero los datos de los clientes no se envían al servicio GitHub Copilot ni los procesa; siguen aplicándose los compromisos de privacidad, cumplimiento y residencia de datos de Copilot Studio.
- Coste a escala
- Standard harness: 1 crédito por respuesta guionizada, 2 por respuesta generativa, 5 por acción de agente, 10 por grounding en Graph, 13 por cada 100 acciones de agent flow, 8 por página de procesamiento de contenido, más 10 por cada 1.000 tokens con modelos de razonamiento; la voz va de 10 a 75 créditos por minuto.
- Límites
- Los tenants prepago se bloquean al 125% de capacidad salvo que el excedente vaya a pago por uso; los agent flows se bloquean por separado cuando un entorno no tiene créditos; los agentes que usan el ordenador nunca están cubiertos por las licencias de Microsoft 365 Copilot.
Lo bueno
- Los agentes aparecen en Teams, Microsoft Copilot y SharePoint con la cuenta de trabajo
- El GitHub Copilot harness planifica, reintenta y edita archivos de Office en un sandbox
- Conectores de Power Platform, servidores MCP y otros agentes como herramientas
- Límites mensuales por agente y bolsas de créditos para todo el tenant
Lo malo
- Las tarifas de créditos varían por función, harness y modelo, y se suman en una respuesta
- El GitHub Copilot harness factura desde la primera prueba, con licencia o sin ella
- Los tenants prepago se bloquean al 125% de capacidad en mitad de la conversación
- Los créditos no usados caducan cada mes; los agentes no pueden cambiar de harness
Ideal para
Equipos de TI y operaciones en organizaciones con Microsoft 365 que quieren agentes internos o de cara al cliente sin gestionar su propia infraestructura.
Alternativas a Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio: preguntas frecuentes
- ¿Merece la pena Microsoft Copilot Studio?
- Copilot Studio es la vía obvia para poner agentes delante de una plantilla que usa Microsoft 365, y su contador es el más confuso del software empresarial. Le damos un 3.9 sobre 5.
- ¿Cuánto cuesta Microsoft Copilot Studio?
- Copilot Credits: 200 $ al mes por un paquete de 25.000 créditos, o 0,01 $ por crédito en pago por uso a través de Azure; compra anticipada de un año con hasta un 20% de descuento. Los usuarios de Microsoft 365 Copilot tienen parte del uso de agentes internos en el standard harness sin coste adicional. Prueba gratuita para crear y probar, sin publicar.
- ¿Qué inconvenientes tiene Microsoft Copilot Studio?
- Las tarifas de créditos varían por función, harness y modelo, y se suman en una respuesta; el GitHub Copilot harness factura desde la primera prueba, con licencia o sin ella; los tenants prepago se bloquean al 125% de capacidad en mitad de la conversación; los créditos no usados caducan cada mes; los agentes no pueden cambiar de harness.
- ¿Para quién es Microsoft Copilot Studio?
- Equipos de TI y operaciones en organizaciones con Microsoft 365 que quieren agentes internos o de cara al cliente sin gestionar su propia infraestructura.
- ¿Cuánto cuesta Microsoft Copilot Studio para un equipo o en producción?
- Standard harness: 1 crédito por respuesta guionizada, 2 por respuesta generativa, 5 por acción de agente, 10 por grounding en Graph, 13 por cada 100 acciones de agent flow, 8 por página de procesamiento de contenido, más 10 por cada 1.000 tokens con modelos de razonamiento; la voz va de 10 a 75 créditos por minuto.
- ¿Es Microsoft Copilot Studio seguro para los datos de la empresa?
- Microsoft dice que el GitHub Copilot harness comparte tecnología con GitHub Copilot, pero los datos de los clientes no se envían al servicio GitHub Copilot ni los procesa; siguen aplicándose los compromisos de privacidad, cumplimiento y residencia de datos de Copilot Studio.
- ¿Cuáles son las mejores alternativas a Microsoft Copilot Studio?
- Las alternativas más cercanas que hemos analizado son Salesforce Agentforce, Relevance AI, n8n y Microsoft Foundry.
Respuestas comprobadas el 6 nov 2026.