Qu’est-ce que Microsoft Copilot Studio ?
Copilot Studio est l'outil de Microsoft pour créer des agents d'IA sans beaucoup de code. Vous décrivez ce que doit faire un agent, le reliez à des connaissances comme des sites SharePoint, des fichiers ou des sites web, lui donnez des outils via des connecteurs Power Platform, des serveurs MCP ou d'autres agents, puis le publiez dans Microsoft Copilot, Teams, SharePoint, sur un site web ou une ligne téléphonique.
Chaque agent tourne sur l'un de trois harnesses, le runtime qui décide quand appeler le modèle et quels outils utiliser. Le GitHub Copilot harness, en disponibilité générale depuis le 3 août 2026 et choisi par défaut pour les nouveaux agents, raisonne sur des tâches en plusieurs étapes, modifie des fichiers Word, Excel, PowerPoint et PDF dans un sandbox, et prend en charge les skills et la mémoire ; Microsoft l'a renommé Microsoft Copilot harness le 28 octobre 2026, mais la documentation de Copilot Studio emploie encore l'ancien nom. Le Customer Conversation harness gère la voix et le chat avec les clients et passe la main à des humains. Le standard harness fait tourner les anciens sujets à base de règles et les agent flows.
L'usage se mesure en Copilot Credits, achetés en packs prépayés, via un compteur à l'usage dans Azure ou en achat anticipé sur un an.
Combien coûte Microsoft Copilot Studio ?
| Offre | Prix | Ce qui est inclus |
|---|---|---|
| Credit pack | $200/month | 25 000 Copilot Credits mutualisés sur tout le tenant ; les crédits non utilisés ne sont pas reportés |
| Pay-as-you-go | $0.01 per credit | Facturé chaque mois via un abonnement Azure |
Copilot Credits : 200 $ par mois pour un pack de 25 000 crédits, ou 0,01 $ par crédit à l'usage via Azure ; achat anticipé sur un an avec jusqu'à 20% de remise. Les utilisateurs de Microsoft 365 Copilot ont une partie de l'usage des agents internes sur le standard harness sans surcoût. Essai gratuit pour créer et tester, sans publication.
Microsoft Copilot Studio vaut-il le coup ?
Toutes les équipes informatiques reçoivent la même demande : un bot qui répond aux questions sur la politique RH, vérifie une commande ou dépose une note de frais, dans les outils que tout le monde utilise déjà. Le construire de zéro, c'est de l'hébergement, de l'authentification, des connecteurs et une charge de support que personne n'a budgétée.
Copilot Studio loge tout cela dans Microsoft 365. Un agent créé ici connecte les gens avec leur compte professionnel, lit les sites SharePoint qu'ils voient déjà, atteint d'autres systèmes métier via les connecteurs Power Platform et apparaît dans Teams ou Microsoft Copilot sans app à installer. Pour une entreprise qui paie déjà Microsoft 365, cette intégration vaut plus que n'importe quelle fonction isolée.
Le nouveau GitHub Copilot harness, par défaut depuis le 3 août 2026, est un vrai progrès. Au lieu de suivre des sujets dessinés à la main, il prend un objectif, le découpe en étapes, appelle des outils, modifie des fichiers Office dans un sandbox et réessaie quand une étape échoue. L'exemple de Microsoft est un agent de comptabilité fournisseurs qui rapproche factures et bons de commande et envoie les exceptions en validation.
Le hic : comprendre la facture demande un tableur. Sur le standard harness, une réponse scénarisée coûte 1 crédit, une réponse générative 2, une action d'agent 5 et une recherche dans le Microsoft Graph de votre entreprise 10, et une seule réponse peut en cumuler plusieurs. Un modèle de raisonnement ajoute 10 crédits par 1 000 tokens, si bien que dans l'exemple chiffré de Microsoft une question de suivi posée à un agent de service client coûte 141 crédits, ou 461 si elle ouvre une nouvelle conversation. À 200 $ les 25 000 crédits, cela va d'environ un centime à plusieurs dollars par réponse.
Le nouveau harness change encore les règles. Microsoft indique qu'il facture des crédits pour les tokens du modèle, les outils et le harness lui-même dès que vous commencez à construire, chats de test compris, et que les licences Microsoft 365 Copilot ne couvrent pas cet usage. La promesse « gratuit pour les utilisateurs sous licence » ne vaut que pour le standard harness, et un agent ne peut pas changer de harness après sa création.
Tomber à court n'a rien de doux. Quand un tenant en packs prépayés atteint 125% de sa capacité, ses agents cessent de répondre en pleine conversation avec « This agent is currently unavailable », sauf si le dépassement à l'usage est activé. Les crédits non utilisés expirent chaque mois.
Notre avis : budgétez Copilot Studio comme un forfait mobile avec frais d'itinérance ; fixez dès le premier jour des plafonds mensuels par agent et un filet à l'usage, et l'intégration avec Microsoft 365 vaut bien ces calculs.
Là où il fait la différence
Une équipe RH d'un industriel de 3 000 personnes équipé de Microsoft 365 Copilot
Répondre dans Teams aux questions sur les règles internes et les congés
Créez un agent sur le standard harness appuyé sur le site SharePoint RH. Les réponses classiques et génératives et le grounding Graph ne sont pas facturés quand le personnel sous licence l'utilise avec sa propre identité, dans la limite d'un usage raisonnable.
La responsable du service client d'une enseigne
Traiter 900 chats par jour sur le site au sujet des retours
L'exemple de Microsoft, quatre réponses scénarisées et deux génératives par chat, donne 7 200 crédits par jour, environ 216 000 par mois : à peu près neuf packs de 200 $, ou environ 2 160 $ à l'usage.
Un responsable des opérations financières
Rapprocher les factures fournisseurs des bons de commande et transmettre les exceptions
Construisez-le sur le GitHub Copilot harness, qui lit les factures, modifie des fichiers Excel dans son sandbox et appelle les connecteurs de l'ERP. Chaque construction, test et exécution consomme des crédits, donc fixez un plafond mensuel pour l'agent avant le pilote.
Avant de vous engager
- Mise en route
- Un essai permet à une personne de créer et tester dans le chat de test, mais pas de publier ; en production il faut un pack de crédits pour le tenant, une stratégie de facturation à l'usage liée à Azure ou des licences Microsoft 365 Copilot, plus le rôle de créateur dans le Power Platform admin center.
- Intégrations
- Connecteurs Power Platform, serveurs MCP, agents connectés, connaissances SharePoint et Microsoft Graph, modèles Azure Foundry avec votre propre clé, et canaux comme Teams, Microsoft Copilot, sites web et numéros de téléphone.
- Données et confidentialité
- Selon Microsoft, le GitHub Copilot harness partage une technologie avec GitHub Copilot, mais les données des clients ne sont ni envoyées au service GitHub Copilot ni traitées par lui ; les engagements existants de Copilot Studio en matière de confidentialité, de conformité et de résidence des données s'appliquent.
- Coût à grande échelle
- Standard harness : 1 crédit par réponse scénarisée, 2 par réponse générative, 5 par action d'agent, 10 pour le grounding Graph, 13 pour 100 actions d'agent flow, 8 par page de traitement de contenu, plus 10 par 1 000 tokens avec les modèles de raisonnement ; la voix coûte de 10 à 75 crédits par minute.
- Limites
- Les tenants prépayés sont bloqués à 125% de capacité sauf si le dépassement passe à l'usage ; les agent flows sont bloqués séparément quand un environnement n'a plus de crédits ; les agents qui pilotent un ordinateur ne sont jamais couverts par les licences Microsoft 365 Copilot.
Les points forts
- Les agents apparaissent dans Teams, Microsoft Copilot et SharePoint avec la connexion professionnelle
- Le GitHub Copilot harness planifie, réessaie et modifie des fichiers Office dans un sandbox
- Connecteurs Power Platform, serveurs MCP et autres agents comme outils
- Plafonds mensuels par agent et réserves de crédits pour tout le tenant
Les points faibles
- Les tarifs en crédits varient selon la fonction, le harness et le modèle, et s'additionnent dans une réponse
- Le GitHub Copilot harness facture dès le premier chat de test, licence ou non
- Les tenants prépayés sont bloqués à 125% de capacité en pleine conversation
- Les crédits non utilisés expirent chaque mois ; les agents ne peuvent pas changer de harness
Idéal pour
Équipes informatiques et opérationnelles d'organisations sous Microsoft 365 qui veulent des agents internes ou destinés aux clients sans gérer leur propre infrastructure.
Alternatives à Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio : questions fr équentes
- Microsoft Copilot Studio vaut-il le coup ?
- Copilot Studio est la voie évidente pour mettre des agents devant des salariés équipés de Microsoft 365, et son compteur est le plus déroutant du logiciel d'entreprise. Nous lui donnons 3.9 sur 5.
- Combien coûte Microsoft Copilot Studio ?
- Copilot Credits : 200 $ par mois pour un pack de 25 000 crédits, ou 0,01 $ par crédit à l'usage via Azure ; achat anticipé sur un an avec jusqu'à 20% de remise. Les utilisateurs de Microsoft 365 Copilot ont une partie de l'usage des agents internes sur le standard harness sans surcoût. Essai gratuit pour créer et tester, sans publication.
- Quels sont les inconvénients de Microsoft Copilot Studio ?
- Les tarifs en crédits varient selon la fonction, le harness et le modèle, et s'additionnent dans une réponse; le GitHub Copilot harness facture dès le premier chat de test, licence ou non; les tenants prépayés sont bloqués à 125% de capacité en pleine conversation; les crédits non utilisés expirent chaque mois ; les agents ne peuvent pas changer de harness.
- À qui s’adresse Microsoft Copilot Studio ?
- Équipes informatiques et opérationnelles d'organisations sous Microsoft 365 qui veulent des agents internes ou destinés aux clients sans gérer leur propre infrastructure.
- Combien coûte Microsoft Copilot Studio pour une équipe ou en production ?
- Standard harness : 1 crédit par réponse scénarisée, 2 par réponse générative, 5 par action d'agent, 10 pour le grounding Graph, 13 pour 100 actions d'agent flow, 8 par page de traitement de contenu, plus 10 par 1 000 tokens avec les modèles de raisonnement ; la voix coûte de 10 à 75 crédits par minute.
- Microsoft Copilot Studio est-il sûr pour les données de l’entreprise ?
- Selon Microsoft, le GitHub Copilot harness partage une technologie avec GitHub Copilot, mais les données des clients ne sont ni envoyées au service GitHub Copilot ni traitées par lui ; les engagements existants de Copilot Studio en matière de confidentialité, de conformité et de résidence des données s'appliquent.
- Quelles sont les meilleures alternatives à Microsoft Copilot Studio ?
- Les alternatives les plus proches que nous avons testées sont Salesforce Agentforce, Relevance AI, n8n et Microsoft Foundry.
Réponses vérifiées le 6 nov. 2026.