Retell AI의 개요
Retell AI(Y Combinator Winter 2024)는 전화를 받고 거는 음성 에이전트와 텍스트 채널용 채팅 에이전트를 만드는 플랫폼입니다. 언어 모델, 목소리, 전화번호를 고르고 에이전트의 지시를 쓰면, Retell이 대화 순서, 끼어들기, 연결, 통화 기록을 처리합니다.
가격은 종량제입니다. Retell 음성 인프라에 분당 $0.055, 여기에 고른 목소리와 언어 모델이 더해지며, 무료 크레딧 $10와 동시 통화 20건이 포함됩니다. Retell은 월 5,000만 건이 넘는 통화를 처리한다고 하며, 외부 투자 약 $5M으로 2025년 연간 반복 매출 $50M을 보고했습니다.
Retell AI의 가격은 얼마입니까?
| 플랜 | 가격 | 포함 내용 |
|---|---|---|
| Pay as you go | $0.07 to $0.31 per minute | 무료 크레딧 $10, 동시 통화 20건, 플랫폼 수수료 없음 |
| Enterprise | Custom | 대량 가격, 동시 통화 상한 없음, 맞춤 BAA와 SSO |
종량제 음성 분당 $0.07에서 $0.31(음성 인프라 $0.055에 목소리와 LLM 추가), 무료 크레딧 $10, 동시 통화 20건 무료 후 통화당 월 $8, 전화번호 월 $2. Enterprise 맞춤 견적.
Retell AI, 쓸 만한 가치가 있습니까?
놓친 전화는 보고서에 드러나지 않는 방식으로 소상공인에게 돈을 잃게 합니다. 전화한 사람은 그냥 목록의 다음 이름으로 전화합니다.
Retell은 그 회선에 AI 에이전트를 두게 합니다. 목소리, 언어 모델, 대본을 고르고 번호를 연결하면, 에이전트가 받아서 예약하고, 연결하고, 메시지를 남깁니다. 같은 에이전트가 발신 통화를 묶음으로 걸 수도 있으며, 대부분의 콜센터가 그렇게 씁니다.
가격 페이지는 이례적으로 솔직합니다. 모든 요소가 분당으로 나옵니다. Retell 음성 계층 $0.055, 대부분의 목소리 $0.015, 말하는 모델은 1센트 미만에서 $0.38까지입니다. Retell 자체 예시는 분당 $0.11로 나옵니다. 통화는 초 단위로 청구되고, 실패한 통화는 무료이며, 플랫폼 수수료나 기능 제한이 없습니다. Retell은 양식을 클릭하는 것만으로 HIPAA 업무 제휴 계약에 무료로 서명해 주는데, Vapi는 같은 것에 월 $2,000를 받습니다.
성장세가 이를 뒷받침합니다. Retell은 2026년 4월 월 5,000만 건, 하루 약 170만 건이 넘는 통화를 처리하며, 2025년 투자 약 $5M으로 연간 반복 매출 $50M에 이르렀다고 밝혔습니다.
주의할 점: 지원팀에 따르면 Retell은 기본으로 하지 말라고 할 때까지 통화 녹음과 녹취록을 보관하고, 서명된 URL을 켜지 않으면 녹음 링크가 만료되지 않습니다. 침묵과 대기 시간도 청구됩니다. 동시 통화 20건을 넘으면 추가 회선마다 월 $8를 내고, 에이전트는 들인 프롬프트와 시험만큼만 좋습니다.
결론: 자기 전화 에이전트를 소유하고 싶은 팀이라면 Retell이 가격과 서류 면에서 Vapi보다 안전한 기본 선택입니다. 업체가 에이전트를 만들고 운 영해 주기를 원한다면 Sierra나 Decagon이 더 맞습니다.
제 역할을 하는 곳
지점 세 곳을 둔 치과
업무 시간 뒤 모든 전화를 받고 예약 잡기
치과 캘린더를 도구로 쓰는 수신 에이전트에 $0.015 목소리와 중간 가격 모델을 쓰면 Retell 예시 요율 $0.11 근처입니다. 월 3,000분이면 약 $330입니다. 저장을 PII 제거로 설정하면 무료 BAA가 환자 정보를 다룹니다.
40석 보험 콜센터의 발신팀
직원을 늘리지 않고 갱신 안내 전화 돌리기
묶음 통화는 발신마다 $0.005, 브랜드 발신자 표시는 통화당 $0.10가 더해집니다. 50건을 동시에 돌리면 무료 20건 위로 30회선, 분당 요금 위에 동시 실행 비용 월 $240입니다.
헬스테크 스타트업의 백엔드 엔지니어
전화 시스템을 만들지 않고 음성 접수 흐름 내놓기
자체 SIP 트렁크를 무료로 연결하고, 에이전트가 기본 속성만 저장하도록 설정하며, 10분짜리 녹음 링크가 만료되기 전에 웹훅에서 녹취록을 받아 자체 데이터베이스에 넣습니다.
도입 전 확인할 점
- 설정
- 무료 크레딧 $10로 가입해 대시보드나 API로 에이전트를 만들고, $2짜리 번호를 사거나 자체 SIP 트렁크를 연결해 시험 통화를 겁니다.
- 연동
- Twilio와 Telnyx 번호, 맞춤 SIP, 웹훅과 REST API, 지식 베이스(10개 무료), OpenAI, Anthropic, Google 모델, ElevenLabs, Cartesia, Minimax 등의 목소리.
- 데이터와 개인정보
- Retell 컴플라이언스 문서 기준 SOC 2 Type 1과 Type 2, HIPAA, GDPR이며, BAA와 DPA는 무료로 직접 서명합니다. 에이전트별 저장은 전부, PII 제외 전부, 기본 속성만 중에서 고르고, 보관은 1일에서 2년까지입니다. 데이터는 AWS 미국 지역에서 처리됩니다.
- 대규모 사용 시 비용
- 예시 요율 $0.11로 월 10,000분이면 약 $1,100이고, 동시 통화 50건을 돌리려면 월 $240가 더해집니다. Enterprise 대량 가격은 동시 통화 50건 이상부터입니다.
- 제한
- 추가 요금 전 동시 통화 20건입니다. 침묵과 대기가 청구되며, AI 품질 보증은 처음 무료 100분 뒤 분당 $0.10입니다.
좋은 점
- 모든 비용 요소가 분당으로 나오고 초 단위로 청구됩니다
- 종량제에 플랫폼 수수료와 기능 제한이 없습니다
- 직접 서명하는 무료 HIPAA BAA와 DPA
- 에이전트별 저장 통제, PII 제거, 1일에서 2년까지의 보관
- GPT와 Claude부터 Gemini, 음 성 대 음성 모델까지 넓은 모델 선택
아쉬운 점
- 보관 기간을 정하지 않으면 녹음과 녹취록이 무기한 보관됩니다
- 침묵과 대기 시간이 청구됩니다
- 20건을 넘는 동시 통화는 회선당 월 $8입니다
- 에이전트를 직접 쓰고, 시험하고, 유지해야 합니다
- 프리미엄 ElevenLabs 목소리는 분당 최대 $0.10가 더해집니다
추천 대상
예측 가능한 분당 비용과 무료 BAA를 원하며 수신이나 발신 전화 에이전트를 직접 만드는 개발자와 운영팀.
Retell AI 대안
Retell AI: 자주 묻는 질문
- Retell AI, 쓸 만한 가치가 있습니까?
- Retell은 청구서가 가장 명확하고 컴플라이언스 장애물이 가장 적은 전화 에이전트 플랫폼입니다. 에이전트를 직접 만드는 것을 괜찮게 여긴다면 말입니다. 평점은 5점 만점에 4.4점입니다.
- Retell AI의 가격은 얼마입니까?
- 종량제 음성 분당 $0.07에서 $0.31(음성 인프라 $0.055에 목소리와 LLM 추가), 무료 크레딧 $10, 동시 통화 20건 무료 후 통화당 월 $8, 전화번호 월 $2. Enterprise 맞춤 견적.
- Retell AI의 단점은 무엇입니까?
- 보관 기간을 정하지 않으면 녹음과 녹취록이 무기한 보관됩니다; 침묵과 대기 시간이 청구됩니다; 20건을 넘는 동시 통화는 회선당 월 $8입니다; 에이전트를 직접 쓰고, 시험하고, 유지해야 합니다; 프리미엄 ElevenLabs 목소리는 분당 최대 $0.10가 더해집니다.
- Retell AI에 적합한 사람은 누구입니까?
- 예측 가능한 분당 비용과 무료 BAA를 원하며 수신이나 발신 전화 에이전트를 직접 만드는 개발자와 운영팀.
- 팀이나 프로덕션 환경에서 Retell AI의 비용은 얼마입니까?
- 예시 요율 $0.11로 월 10,000분이면 약 $1,100이고, 동시 통화 50건을 돌리려면 월 $240가 더해집니다. Enterprise 대량 가격은 동시 통화 50건 이상부터입니다.
- Retell AI에 회사 데이터를 맡겨도 안전합니까?
- Retell 컴플라이언스 문서 기준 SOC 2 Type 1과 Type 2, HIPAA, GDPR이며, BAA와 DPA는 무료로 직접 서명합니다. 에이전트별 저장은 전부, PII 제외 전부, 기본 속성만 중에서 고르고, 보관은 1일에서 2년까지입니다. 데이터는 AWS 미국 지역에서 처리됩니다.
- Retell AI의 가장 좋은 대안은 무엇입니까?
- 저희가 리뷰한 것 중 가장 가까운 대안은 Vapi, ElevenLabs, Sierra 및 Decagon입니다.
답변 확인일: 2026년 10월 26일.
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