Assistentes costumam virar hábito quando basta falar com eles. A Meta acrescentou conversas por voz em tempo real ao Muse, seu agente pessoal de IA, junto com um avatar no topo do chat que se mexe no ritmo do que ele diz. Mark Zuckerberg anunciou o recurso, que está sendo liberado agora no app do Muse nos Estados Unidos.
No primeiro teste do The Verge, o agente respondeu rápido por voz, pausando às vezes enquanto pesquisava algo ou conferia uma tarefa, como faz no texto. Dá para mudar o tom da voz pedindo ao agente que escolha um ou navegando pelas opções nas configurações do avatar. O avatar é bem personalizável: o repórter deixou o dele com a cara de Mark Zuckerberg, para lembrar de quem era o serviço que usava, e achou estranha a sósia falante, embora não tenha conseguido deixar a voz exatamente igual à de Zuckerberg. A Meta diz que o modo de voz e os avatares expressivos chegam em breve aos seus óculos com IA e estarão no aparelho Muse Charm, previsto para este ano.
Para quem leu nossa análise do Meta Muse, isso chega a um produto que já se destaca pelo preço. O Muse é gratuito para começar, com planos pagos Power e Maximum de US$ 20 e US$ 100 por mês que compram mais uso semanal, e não recursos extras, e funciona no próprio app e dentro do WhatsApp. Nossa análise considera o desenho de segurança dele o mais ambicioso dos quatro agentes sempre ativos que comparamos, mas alerta que os termos deixam o risco com o usuário. A voz torna essas escolhas mais urgentes, porque pedidos falados são mais rápidos e mais fáceis de fazer sem pensar.
A lógica de negócio aparece em outro lugar. Na última teleconferência de resultados da Meta, Zuckerberg disse que o Muse só vai dar lucro se a Meta conseguir baixar os custos de computação, e voz em tempo real e animação não são baratas de manter. Alcançar mais gente pelos óculos e por um aparelho próprio é a aposta que faria esses custos valerem a pena.
As perguntas em aberto envolvem semelhança e controle. Avatares que podem ficar parecidos com pessoas reais levantam questões óbvias de falsificação de identidade, e o material de lançamento da Meta, pelo que foi noticiado, não diz que limites se aplicam. Também não está claro como as conversas por voz são armazenadas ou usadas para treinamento, nem se o limite de uso não divulgado do plano gratuito trata voz do mesmo jeito que texto. Esses detalhes importam mais que a animação.