Por cerca de duas horas na sexta-feira de manhã, no horário europeu, muita gente não conseguiu entrar no Claude. A página de status da Anthropic mostra um incidente aberto às 09:58 UTC de 13 de novembro por problemas de autenticação no claude.ai e no Claude Code, e encerrado às 11:58 UTC. Se o seu dia de trabalho passa pelo Claude, foi uma manhã perdida, e não foi o único problema do dia.
O registro de status é específico sobre o que quebrou. O claude.ai apareceu com interrupção grave, o Claude Console em platform.claude.com e o Claude Code com interrupções parciais, e o Claude Cowork com desempenho degradado. A Claude API não estava entre os componentes afetados. Uma correção saiu às 11:05 UTC, quando o Console e o Claude Code voltaram a constar como operacionais, enquanto o claude.ai continuou com interrupção grave até o incidente ser resolvido, pouco menos de uma hora depois.
A tarde trouxe um segundo incidente. Das 13:09 às 15:38 UTC, a Anthropic relatou erros elevados no claude.ai, na Claude API, no Claude Code e no Cowork, com conectores como Claude Docs e Claude Sheets degradados por mais tempo. À parte, o conector do Microsoft 365 e o Claude for Outlook falharam na maioria das solicitações de e-mail, agenda e busca das 16:03 UTC de 12 de novembro às 16:40 UTC de 13 de novembro, o que a Anthropic atribuiu a um incidente da Microsoft. Durante a noite, compras e mudanças de plano no claude.ai também falharam por um tempo, e em 14 de novembro o Sign in with Apple parou de funcionar para algumas contas novas no app de iOS.
A lição prática tem a ver com a forma de acessar o Claude. A falha da manhã estava na camada de login, então ferramentas que chamam a API com uma chave, em vez de entrar pelo claude.ai, parecem ter escapado até os erros da tarde. Equipes que dependem do Claude Code no dia a dia podem querer uma chave de API ou o caminho de um provedor de nuvem como reserva, e um segundo assistente, como ChatGPT ou Gemini, para o chat.
O que falta é uma explicação. A Anthropic não publicou causa raiz nem análise posterior de nenhum dos dois incidentes de 13 de novembro, e as atualizações dizem pouco além de investigando, correção aplicada e resolvido. Sem isso, não dá para saber se os dois estavam ligados nem o que foi feito para evitar que se repitam.