Qu’est-ce que VoiceFleet ?
VoiceFleet est un standard téléphonique IA destiné aux petites entreprises, surtout en Irlande et au Royaume-Uni, avec des pages pour les États-Unis, l'Australie, l'Argentine et l'Espagne. Vous renvoyez votre numéro actuel vers lui ; il répond jour et nuit, traite les questions fréquentes que vous validez, note les coordonnées et les messages, réserve dans un agenda connecté et transfère les appels urgents vers le mobile d'un employé selon vos règles. Après chaque appel, il envoie un résumé par SMS ou par e-mail, avec des webhooks sur l'offre Pro.
C'est un produit assemblé plutôt qu'une boîte à outils : selon son accord de traitement des données, il repose sur Vapi pour l'agent vocal, OpenAI pour le modèle de langage, Deepgram pour la reconnaissance vocale, ElevenLabs pour la voix, et Telnyx et Voximplant pour les lignes. Les offres sont en euros, de 99 € par mois pour 500 minutes à 599 € pour 2 000, avec 7 jours d'essai gratuit et sans engagement.
Combien coûte VoiceFleet ?
| Offre | Prix | Ce qui est inclus |
|---|---|---|
| Starter | €99/month | 500 minutes (environ 200 appels), 3 appels simultanés, prise de rendez-vous, enregistrements conservés 30 jours, support par e-mail |
| Growth | €299/month | 1 000 minutes (environ 400 appels), 5 appels simultanés, transfert vers un humain, scénarios d'appel sur mesure, support prioritaire |
| Pro | €599/month | 2 000 minutes (environ 800 appels), 10 appels simultanés, flux de planification, clonage de voix, webhooks, aide dédiée au déploiement |
Starter 99 €/mois (500 minutes, 3 appels simultanés) ; Growth 299 €/mois (1 000 minutes, 5 appels simultanés) ; Pro 599 €/mois (2 000 minutes, 10 appels simultanés). Essai gratuit de 7 jours, sans frais de mise en service ni engagement. Pas de dépassement automatique ; des packs de minutes supplémentaires sont vendus, sans prix public.
VoiceFleet vaut-il le coup ?
Une assistante dentaire déjà au téléphone avec un patient ne peut pas prendre la deuxième ligne. Celui qui entend sonner dans le vide réserve en général ailleurs.
VoiceFleet place une IA sur cette ligne. Vous renvoyez votre numéro, rédigez les réponses aux questions de tous les jours, connectez un agenda comme Google Calendar, Outlook, Cliniko, Dentally ou Phorest, et choisissez qui reçoit l'appel quand c'est urgent. Chaque appelant entend d'abord qu'il parle à une IA et que l'appel peut être enregistré ; les conditions ne vous permettent pas de retirer cet avertissement. Vous recevez un résumé par SMS ou e-mail après chaque appel.
Son intérêt est que vous n'avez rien à construire. Retell et Vapi, les plateformes qui se trouvent sous ce genre de produit, vous donnent un moteur vocal et un compteur à la minute, et vous laissent le script, les tests et le branchement de l'agenda. VoiceFleet s'en charge, et son propre accord sur les données cite Vapi, OpenAI, Deepgram et ElevenLabs comme les briques qu'il assemble.
Les tarifs, en revanche, vont dans le mauvais sens. Starter coûte 99 € pour 500 minutes, soit environ 0,20 € la minute. Growth coûte 299 € pour 1 000 minutes et Pro 599 € pour 2 000, soit environ 0,30 € la minute chacun : vous payez donc plus cher à la minute en grandissant, pour des fonctions comme le transfert vers un humain et les scénarios d'appel sur mesure. Il n'y a pas de dépassement : quand les minutes sont épuisées et que l'arrêt strict est activé, l'IA cesse de répondre jusqu'à la recharge, et les packs de recharge n'ont pas de prix public. Pour comparaison, l'exemple chiffré de Retell aboutit à 0,11 $ la minute, avant le travail de construction de l'agent.
Le hic : nous n'avons pas pu savoir qui est VoiceFleet. La politique de confidentialité, les conditions et l'accord sur les données ne nomment que "VoiceFleet" à Dublin, sans société immatriculée, numéro ni adresse postale, et tous les résultats de recherche trouvés venaient de son propre site. Aucune certification SOC 2 ou ISO n'est citée. Chaque appel est enregistré et l'audio est conservé 30 jours, puis supprimé ; transcriptions, résumés et numéros des appelants restent tant que le compte est ouvert et environ 30 jours après. Les données d'appel passent par des prestataires américains, et les politiques ne disent pas clairement si les enregistrements ou transcriptions servent à améliorer le service.
Notre avis : un problème d'appels manqués qui vaut 99 € par mois est bien réel, et Starter est un essai honnête. Avant d'y faire passer des appels de patients, demandez par écrit à VoiceFleet son immatriculation et sa réponse sur l'entraînement, car la documentation ne vous le dit pas aujourd'hui.
Là où il fait la différence
Un cabinet dentaire à deux fauteuils à Dublin
Ne plus perdre les appels de nouveaux patients à midi et après 18 h
Starter à 99 € par mois couvre 500 minutes, environ 200 appels selon l'estimation de VoiceFleet, réserve dans Dentally ou Cliniko et envoie un résumé par SMS à l'accueil. Le transfert des appels urgents exige Growth à 299 €.
Un plombier indépendant qui travaille dans la région de Cork
Recevoir les demandes de devis pendant un chantier, les mains mouillées
Renvoyer le mobile vers VoiceFleet pendant les heures de travail ; il note l'adresse, le problème et une heure de rappel, puis envoie le tout par e-mail. Les urgences, comme une canalisation qui a éclaté, peuvent revenir directement sur son téléphone par règle.
La responsable des opérations d'un groupe de trois salons de coiffure
Répondre aux appels de réservation le samedi sans seconde réceptionniste
Growth à 299 € par mois autorise 5 appels simultanés et réserve dans Phorest ; avec 1 000 minutes, le groupe doit surveiller l'arrêt strict, car les appels sans réponse sont la panne typique une fois le forfait épuisé.
Avant de vous engager
- Mise en route
- Créez un compte sans carte, essayez la démo dans le navigateur, rédigez les questions fréquentes et les règles d'escalade, connectez un agenda et renvoyez votre numéro ; VoiceFleet annonce moins d'une heure de mise en place.
- Intégrations
- Google Calendar, Outlook et Microsoft 365, Calendly, Cal.com, Cliniko, Dentally, Open Dental, Phorest, Square Appointments, ResDiary, Bookio et SimplyBook.me ; webhooks sur Pro ; un point d'accès MCP pour que des assistants IA interrogent le compte.
- Données et confidentialité
- Enregistre l'audio des appels, les transcriptions, les résumés, les numéros appelants et appelés et les détails de réservation. Enregistrements supprimés après 30 jours ; le reste est conservé tant que le compte est ouvert et environ 30 jours après. Les sous-traitants incluent Vapi, OpenAI, Deepgram, ElevenLabs, Telnyx, Supabase et Vercel, dans l'EEE ou aux États-Unis selon la configuration. Aucune certification citée ; clauses contractuelles types de l'UE pour les transferts. Quels outils d’IA s’entraînent sur vos données ?
- Coût à grande échelle
- 2 000 minutes par mois coûtent 599 € sur Pro, environ 0,30 € la minute ; il n'existe pas d'offre plus grande ou sur mesure, et les packs de minutes supplémentaires n'ont pas de prix public.
- Limites
- De 3 à 10 appels simultanés selon l'offre ; pas de SLA sur les offres standard ; les conditions précisent que l'IA peut se tromper et demandent de garder un relais humain pour les appels urgents.
Les points forts
- Fonctionne sans rien construire : renvoi du numéro, questions fréquentes, agenda connecté
- Liaison directe avec des logiciels de réservation dentaires, de salons et de restaurants comme Dentally, Cliniko, Phorest et ResDiary
- L'appelant sait toujours qu'il parle à une IA et peut être enregistré
- Enregistrements supprimés après 30 jours par défaut
- Essai gratuit de 7 jours, sans frais de mise en service ni engagement
Les points faibles
- Aucun nom de société immatriculée, numéro ou adresse dans ses textes juridiques
- Growth et Pro reviennent à environ 0,30 € la minute contre environ 0,20 € sur Starter
- Les appels ne sont plus pris quand les minutes sont épuisées ; prix de recharge non publiés
- Aucune certification de sécurité citée
- Pas de position claire sur l'usage des données d'appel pour améliorer le service
Idéal pour
Les petits cabinets, salons et artisans en Irlande ou au Royaume-Uni qui veulent que les appels manqués soient pris et réservés sans construire eux-mêmes un agent téléphonique.
Alternatives à VoiceFleet
VoiceFleet : questions fréquentes
- VoiceFleet vaut-il le coup ?
- VoiceFleet a la bonne forme pour un petit cabinet irlandais qui veut seulement qu'on décroche, mais la société derrière est presque anonyme et les grandes offres coûtent plus cher à la minute, pas moins. Nous lui donnons 3.4 sur 5.
- Combien coûte VoiceFleet ?
- Starter 99 €/mois (500 minutes, 3 appels simultanés) ; Growth 299 €/mois (1 000 minutes, 5 appels simultanés) ; Pro 599 €/mois (2 000 minutes, 10 appels simultanés). Essai gratuit de 7 jours, sans frais de mise en service ni engagement. Pas de dépassement automatique ; des packs de minutes supplémentaires sont vendus, sans prix public.
- Quels sont les inconvénients de VoiceFleet ?
- Aucun nom de société immatriculée, numéro ou adresse dans ses textes juridiques; growth et Pro reviennent à environ 0,30 € la minute contre environ 0,20 € sur Starter; les appels ne sont plus pris quand les minutes sont épuisées ; prix de recharge non publiés; aucune certification de sécurité citée; pas de position claire sur l'usage des données d'appel pour améliorer le service.
- À qui s’adresse VoiceFleet ?
- Les petits cabinets, salons et artisans en Irlande ou au Royaume-Uni qui veulent que les appels manqués soient pris et réservés sans construire eux-mêmes un agent téléphonique.
- Combien coûte VoiceFleet pour une équipe ou en production ?
- 2 000 minutes par mois coûtent 599 € sur Pro, environ 0,30 € la minute ; il n'existe pas d'offre plus grande ou sur mesure, et les packs de minutes supplémentaires n'ont pas de prix public.
- VoiceFleet est-il sûr pour les données de l’entreprise ?
- Enregistre l'audio des appels, les transcriptions, les résumés, les numéros appelants et appelés et les détails de réservation. Enregistrements supprimés après 30 jours ; le reste est conservé tant que le compte est ouvert et environ 30 jours après. Les sous-traitants incluent Vapi, OpenAI, Deepgram, ElevenLabs, Telnyx, Supabase et Vercel, dans l'EEE ou aux États-Unis selon la configuration. Aucune certification citée ; clauses contractuelles types de l'UE pour les transferts.
- Quelles sont les meilleures alternatives à VoiceFleet ?
- Les alternatives les plus proches que nous avons testées sont Retell AI et Vapi.
Réponses vérifiées le 13 nov. 2026.